ДАЙТЕ РЕСУРСОВ!!!

Наконец добрались руки до вопросов. Буду потихоньку разбирать. И начну с победителя розыгрыша билета Agency Growth Days @Extracod.

Вопрос:
Как руководителю обосновать, что требуется дополнительный человек в отдел?
Какие есть способы, инструменты для аргументации перед бизнесом, что уже отдел вырос и требуется произвести ротацию сотрудников и сделать расширение команды, т.к сотрудники выросли технически? Имеющиеся инструменты (отчеты, заявки) пока не принесли результат.

Ответ:
Ну что тут сказать… Тема ресурсов – всегда краеугольный камень во взаимодействии с руководством. Они хотят результатов, мы для этого требуем ресурсов. И результатов всегда мало, а ресурсов – всегда много. У них. А у нас – наоборот. Такова субъективная реальность двух сторон конфликта.

Мне видится 3 основных сценария подобных бесед. Давайте разберем, по степени повышения вашей дерзости в них.

Сценарий 1 – Конструктивный. Все, как описали в вопросе. Объясняем проблему, собираем подтверждающие цифры и данные, готовим аргументы и приносим все это нашему руководителю. Основная загвоздка здесь – своя картина мира вашего начальника. Он непременно поставит себя на ваше место, прикинет, что сам сможет сделать такими же ресурсами. И если его результаты лучше ваших – ждите отказ. А его результаты, скорее всего, будут лучше ваших, на то он и начальник. Жаль только, что поделиться таким вот планом он с вами не сможет, чтоб и у вас получилось (легкий сарказм).

Сценарий 2 – Настырный. Примерно как первый, только повторяете в несколько итераций. Завершился проект или какой-то период – приносим фактуру, что ресурсов не хватает. Не продаем, получаем фигу, идем делать следующий проект или работать следующий период. Потом повторяем упражнением. И так, спустя несколько итераций, начнет сомневаться руководитель, что его то картина мира точно верная, и может надо бы попробовать дать ресурсов. Хотя бы чисто так, для эксперимента. И тут уж дело за вами, важно не облажаться с ресурсами, ибо второго шанса такого скоро не случится. Можете нарваться на “я же говорил, дело не в ресурсах”. Главный подводный камень здесь – помимо сомнений в верности своей позиции, может у начальника зародиться сомнение и в вашей квалификации. Чтобы это минимизировать, попробуйте поворачивать аргументацию в сторону “мы могли бы сделать больше” вместо “мы не сможем это сделать”. Не панацея, но бесит меньше.

Сценарий 3 – Дерзкий. Вам дают задачу и ресурсы для ее выполнения. Ресурсов мало. И вы отказываетесь делать задачу. Вот прям совсем, наотрез. Говорите, мол, дайте ресурсы, тогда все сделаю, а так – извиняйте. Может показаться, как подвиг камикадзе. Но на самом деле, на этом же и строиться принцип коммитмента. Вы оцениваете задачу, свои ресурсы, и либо коммититесь, либо запрашиваете дополнительные ресурсы, если видите, что их недостаточно. Правда и здесь следует фокусироваться на “с такими ресурсами могу сделать только вот столько” вместо “я не буду даже браться за такую задачу”. Так, все таки, профессионально и взросло будет. Риск оказаться совсем не тем, кто нужен руководству, здесь кратно возрастает, это факт. Но если вы добрались до такого сценария, то имеет смысл задать тот же вопрос и себе: “А я точно тот, кто нужен этой компании и этому руководителю?” Ваш собственный ответ может сильно вас удивить.

P.S. Что сами думаете по этому поводу? Пишите свои мысли в комментариях