И СНОВА ПРО МЕТРИКИ

По мотивам мастер-класса на Skolkovo TechWeek. Сам мастер-класс выдался, мягко говоря, не очень удачным. Но материал полезный, как по мне. Так что делюсь.

Метрик много, метрики разные. Но за какими точно надо следить? Вопрос сложный, так как итоговый набор метрик очень сильно зависит от процессов и методологий управления. Что влияет на принятие управленческих решений, то и надо контролировать.

Возьмем проект. Попробуйте жестко следить за бюджетами – получите падение качества и продолбанные сроки. Фокус на сроках – снова проблемы с качеством и теперь уже с бюджетами. Ставим во главу угла качество – получите, распишитесь: всевозможные превышения по всем направлениям.

Чтобы такого не происходило, за проектами нужно следить комплексно. Набор метрик должен быть сбалансированным, должен охватывать все основные области управления проектом.

Давно уже всюду пропагандирую фреймворк PROJECT, который, как раз, решает эту проблему. Расшифруем акроним:

P → People — команда проекта и ее состояние
R → Reliability — надежность, качество
O → Operations — операционные показатели
J → Job — состояние скоупа
E → Economy — финансовые показатели
C → Customer — удовлетворенность клиента
T → Timetable — расписание проекта

Если в каждой из этих 7 областей будет хотя бы по 1 метрике – проект под контролем. Вот такая идея.

На картинках следом несколько слайдов с доклада: с примером метрик, которые мы использовали у себя (и это работало!), с вариантами других метрик под каждую область внимания PROJECT, и пример, как это все в итоге собирается в светофор проектного статуса (опять же из реальной жизни).

Надеюсь, пригодится. А вопросы пишите в комментариях!