ПОВТОРЕНЬЕ - МАТЬ УЧЕНЬЯ! ИНСТРУМЕНТЫ АУДИТА КОМАНДЫ

Ранее уже писал много подробных разборов всяких разных полезных инструментов менеджера. Что-то уже забылось, да и людей много новых прибавилось у нас тут. Так что буду время от времени вспоминать прошлое. Для тех, кто уже читал - возможность вспомнить и повторить. Для тех, кто еще не видел - просто полезное чтиво.

А начнем с моей любьимой темы аудита команд.

Итак, есть команда. Она есть, что называется AS IS, и с ней нужно как-то работать. Какой линейкой можно ее померить, чтобы это информация была хоть сколько-нибудь полезной?

Очевидно, есть 2 основные плоскости: аудит команды целиком, именно как команды, как единого организма, и аудит каждого конкретного сотрудника в отдельности.

Начнем со второго - с сотрудника. У сотрудника есть 3 основных параметра, с которых следует начинать:

1. Компетенции - понять, что он умеет, и какого качества и количества работы от него ожидать. Хорошо помогают здесь матрицы/карты компетенций и некий ассессмент по этой матрице. Лучше варианта я и не знаю.

2. Мотивация - ради чего сотрудник будет работать хорошо. Мне нравится здесь модель Герчикова. Она относительно простая, но очень наглядная. Понимая истинную мотивацию, понимаешь, как сотрудником управлять.

3. Психотип - как сотрудник будет работать и какого поведения от него ожидать. Хорошим инструментом является DISC. Да, он простоват, но зато понятный и наглядный.

Важно! Прям обращаю внимание! Все 3 типа инструментов (да-да, даже матрица компетенций!) - это упрощенные модели. Не бывает одного ярко выраженного типа, всегда есть комбинация: и в психотипах, и в мотивации, и в компетенциях. Поэтому и использовать эти инструменты нужно как некоторую базу, которую потом нужно натягивать на реальных людей. Как ту самую сову на ту самую уменьшенную модель мира.

Теперь про команду. Здесь есть 4 основных параметра, характеризующих команду:

1. Общая цель - куда и ради чего команда идет. Плохо, если цели нет. Лучше, если она есть, но не та, что нужна бизнесу. Ну и хорошо, когда и бизнес и команда смотрят в одну сторону. Неплохой инструмент придумал Стратоплан и обозвал его Мамонт. Цель должна выглядит как мамонт, которого нужно всем вместе завалить, чтобы утолить голод и обогатиться рогами и шкурами.

2. Командная динамика - в каком состоянии находится команда. Преславутые шторминги, норминги, перформинги по Такману. Для каждого этапа свои подходы и инструменты, путать не стоит.

3. Закрытость команды - какие у команды внешние границы, насколько она открыта для взаимодействия и коммуникаций наружу. Модель Берна с ее кружками хорошо иллюстрирует эту идею.

4. Роли в команде - какие роли есть, каких не хватает, каков баланс/перекос на данный момент. Неплохо роли описал Белбин. Есть еще модель Бенна и Шитса, направленная больше на выявление деструктивных ролей, но тоже полезно.

Вот такие 7 основных параметров и 7 основных инструментов, которые сильно помогают в аудите команды. Хотите что-то добавить - напишите.

И удачи в работе с вашими командами!