КАК РАЗГОВАРИВАТЬ С БИЗНЕСОМ

Начинаю выкладывать результаты коротких бесплатных консультаций. Напоминаю, что делаю это только с вашего прямого согласия. А форма для заявки находится вот тут – записывайтесь!

Сегодня вопрос от Андрея Литвиненко @alitvinenko :
Я - начинающий CTO. У меня есть опыт управления до 12 команд и несколькими проектами в роли руководителя продуктовой разработки. Я хочу больше узнать о том как разговаривать с бизнесом на их языке и как мыслить стратегически. Теорию я и так в целом знаю, но хочется реальных жизненных примеров.

Ответ:
Основное “правило”, о котором пишут везде и всюду – говорите на языке цифр и данных. И это верно. Но, на мой взгляд, все немного шире.

Мой опыт здесь немного узковат, потому что мне не приходилось взаимодействовать с ТОПами каких-нибудь огромных корпораций. В моих компаниях руководители были всегда где-то в зоне доступа, не нужно было выпрашивать аудиенцию и пробиваться через несколько слоев секретарей. Поэтому, наверняка, то, что я опишу, имеет ограниченную область применения, но это мой опыт, а другого у меня нет.

Тем не менее, есть одна закономерность, которая будет справедлива для любой компании. Чем выше уровень менеджера, тем менее он становится толерантен к “другим” людям. О чем это? Хочешь быть услышан – подбирай аргументы для своего ТОПа. Если ты мыслишь иначе – перефразируй мысли, чтобы получалось так, как мыслит он. Ибо он не будет вдумываться и пытаться переводить. Тимлид – будет. Delivery Manager – будет, но уже менее охотно. CTO – может быть, со скрипом. CEO – уже нет.

Почему так? Все просто: очень много разных задач, разных контекстов, между которыми нужно постоянно переключаться. Просто нет времени и сил на ребусы и экивоки. Либо даешь конкретику для решения, либо свободен и иди готовься лучше. Немного утрированно, но так и есть.

И тем не менее, могу сказать, что ТОПы тоже люди 🙂 И ничего человеческого им не чуждо. Можно и шуточку ввернуть, можно и смолтолк сделать (но прям очень смол, на 1-2 фразы). Все это также работает, главное только не переусердствовать.

Итого, я бы сформулировал здесь 3 правила, как общаться с бизнесом:

1. Не тратить их время – лучше готовиться, учитывать психотип и образ мышления руководителя, давать максимум полезной информации за минимум времени

2. Использовать цифры и данные – любая фактура будет лучше, чем рассуждения и всякая “вода”, но еще лучше, если вы сможете все посчитать в деньгах, ведь ТОПы про деньги, они ориентируются в этом, и любую информацию они сами пересчитывают в деньги, а здесь вы облегчите их задачу

3. ТОПы тоже люди – не надо с порога накидывать цифр и потом сбегать, пара предложений смолтолка и какое-то доброжелательное ведение диалога добавят вам очков в карму

Вот, пожалуй, и все. Насколько согласны? Приглашаю в дискуссию в комменты!