КАК СКАЗАТЬ “НЕТ”

Вот приходит к вам руководитель, дает какую-то новую задачу. А вы понимаете, что не сможете ее сделать. Ну, допустим, ресурсов на это нет. Или ответственность немного не ваша, и брать ее на себя не хочется. Или вместе с задачей бонусом идет и решение, и вы понимаете, что оно не очень. Вариантов много, итог один – соглашаться на эту задачу вы не хотите.

А сказать простое “нет” не можете. Почему так? Ну как почему. Есть же субординация. Он начальник, дает задачу, значит надо делать. Еще не хочется показаться каким-то нелояльным, мало ли что подумает руководитель про это. К тому же, предустановочки, куда ж без них: “челленджи развивают!”, “критикуешь – предлагай!” и т п вариации на тему.

А ведь сказать вовремя “нет” нужно уметь. Пока вы не согласились, пока вам хотят еще только поставить задачу, вы можете обсуждать что-то: условия, реализацию, ограничения. Это, по сути, переговоры, и поле торга для вас открыто. А как только согласились – все, считай, закоммитились. И теперь должны сделать. А не сделаете – виноваты только вы сами.

И одно дело, если вам эту задачу делать самостоятельно. А если руками своих сотрудников? Получится, что вы в угоду начальству пожертвовали комфортом и спокойствием своей команды. Авторитет может пошатнуться. Баланс нарушается.

Так как же быть? Как говорить “нет” без зазрения совести? И чтоб начальник не расстроился и не обиделся? Есть пара вариантов:

- Прямо в лоб – просто “нет” и все, без сглаживания углов, иногда так даже получается лучше всего
- “Да, если ...” – добавить условий, например, “сделаю, но если реализация будет за мной”, или “если дадите премию моим сотрудникам”, или еще чего
- Альтернативный вариант – предложите что-то другое, т е “я так делать не хочу, но знаю, как можно было бы решить эту проблему, предлагаю свой план”
- Отложенное “нет” – что-то из разряда “это не приоритет сейчас, давайте вернемся к этому вопросу завтра/через неделю/30 февраля/с восходом солнца на Западе/…”
- Пауза – похоже на предыдущее, но не кормить завтраками, а просто взять паузу, по типу “не готов сейчас что-либо сказать, дайте мне день на подумать”, и дальше реально возвращаетесь через день, подумав, с планом или безмолвным согласием

Наверняка, есть еще рецепты. Это то, что по опыту помогает и работает. Накидывайте свои в комменты!

Единственный важный момент здесь – не перетопить. У нас был один топ-менеджер, который часто говорил “это мое топ-менеджерское решение, будь добр его исполнять”. Так вот, этот козырь есть в рукаве у каждого руководителя. Но те, кто предпочитают более демократичный подход в управлении, используют его не сразу, и дадут вам возможность попытаться их переубедить. Но если вы перегнете палку, то можете получить это самое “делай как тебе говорят!”.

В общем, будьте здесь аккуратнее. Больше эмпатии, господа. Вы не обязаны сразу исполнять все указания руководителя, но и тупо саботировать их тоже не дело, никто этого не любит. Говорите “нет” правильно и осознанно.