Почему вендоров так много, а разницы так мало

Задумайтесь, чем один стриминг отличается от другого. Каталог плюс-минус один и тот же, свежие премьеры расходятся по площадкам почти одновременно, а через неделю все равно смотришь то, что подсунула лента. Но выбираем мы не каталог. Мы выбираем, насколько быстро загружается, как удобно ищется, сколько раз надо ввести пароль и не выбрасывает ли приложение на середине серии

И результат у нас не «просмотр контента». Результат – отвлечься, скоротать вечер, получить эмоцию или просто фон, под который делаются другие дела. Контент тут расходный материал, а платим мы за опыт и эмоции от его получения

С продуктами ИБ ровно та же конструкция. Функциональность у зрелых классов давно сошлась: одни и те же сигнатуры, одни и те же модели поведения, одни и те же интеграции по списку. Разница, за которую платят – это скорость внедрения, вменяемость консоли, качество поддержки, предсказуемость обновлений и то, сколько человеко-часов уходит на то, чтобы все это не рассыпалось

Теперь мысленный эксперимент. Уберите пользовательский опыт, сделайте его одинаково хорошим или одинаково плохим у всех. Что останется? Одинаковый результат при одинаковой цене. Рынок схлопнется в два-три решения, и мы будем спорить только о лицензиях с людьми, с которыми лично нам приятно работать

Но не схлопывается. И причина не в технологиях

Во-первых, никому не выгодно доводить опыт до одинакового. Именно на неудобстве строится дифференциация: если продукты перестанут раздражать по-разному, продавать станет нечего

Во-вторых, наш собственный вклад. Мы покупаем не результат, а ощущение управляемости: красивый дашборд, отчет для правления, галочку регулятора. Это тоже опыт, только адресованный не ИБшнику, а тому, кто выделяет бюджет

В-третьих, так спокойнее. Мы держим четыре подписки на стриминги, потому что лень отменять, и семь средств защиты, потому что смириться с известными неудобствами проще, чем терпеть бесконечные мучения с новизной

Отсюда практический вывод. Когда сравниваете решения, сначала сформулируйте, какой управленческий результат покупаете – снижение конкретного риска, возможность делать больше за меньшие деньги. Потом честно оцените, сколько из разницы в цене приходится на функции, сколько - на удобство и привычку, и сколько на наличие "приятных людей" на стороне продавца

Часто выясняется, что доплачиваете вы за второе и третье. Это нормально, если решение осознанное - и дорого, если нет

😺 Security Show в Telegram · в Max ·👍Школа управления ИБ