А сегодня с большим удовольствием слушаю коллег на бизнес-программе.
Зафиксировала для вас тезисы с выступления Диляры Хисамовой (DIVNO, IAm, 12 STOREEZ, AWAKE MODE) о масштабировании бизнеса.
Считаю, что Диля просто гениально синтезирует происходящее и разговор с ней worth a million.
Fashion retail находится в стадии «океанического отлива» — лежим на голых камнях и должны быть бережны к ресурсам, которые помогут нам дожить до прилива.
На что стоит обратить внимание:
1.Стимуляция вторых (и последующих) покупок: долго — исправлять 3 корневые причины
Быстро — исключительно монетарно, например, давать баллы на следующую покупку, которые действую ограниченное количество времени.
2.Идти в масштабирование только проверенного успеха, а не хаоса. Рассматривайте выход в новый регион, на новую площадку или в коллаборацию — как небольшой инвестиционный проект. Со своими сложностями, рисками и показателями успеха. Увязнуть в разработке, логистике, не понимании потребительских особенностей и предпочтений — проще простого.
3.Переоцените функцию коммьюнити менеджера в регионе: он должен вовлекать ту часть сообщества, которую вы не видите из головного офиса. Это своего рода быстрое лекарство для активации региона.
Основная задача — довести трафик до магазина. Работа с бизнес-клубами, клиентские дни, работа с региональными инфлю, аут-дор реклама. Важно, что мотивация увязана с продажами внутри региона, его задача. Человек-микс регионального представителя и коммьюнити менеджера.
4.Найм в раннем масштабировании: на ранних этапах роста никогда не нанимайте дополнительную единицу, если в команде есть человек, который может выполнять работу на приемлимом уровне.
Основной вопрос «Где брендам сегодня брать деньги?» Все пытаются придти «за спасением», но инвест-фонды не заточены на спасение.
Есть такое выражение: «не ловите падающий нож», что очень точно описывает ситуацию на рынке фэшн-рилтейла. Пока признаков оживления не зафиксировано.
В нормальной жизни деньги приходят так: первый результат бизнес показывает на свои деньги (или FOOLS, FRIENDS&FAMILY).После, предъявляя метрики успеха — ты можешь идти за инвестициями. Для инвестора важны высокая лояльность и низкая стоимость привлечения клиента.
Либо, диверсифицировать риски инвесторов и дать им возможность зайти в софинансирование/краудфаундинг.