10 сезон акселератора пока удивительно активный на коммуникации. Особенно ночные и очень острые)))

Делюсь важным ночным разговором, интересен ваш опыт))

В стартапах любят говорить об объективности: понятных критериях, прозрачных рейтингах, оценке продукта по существу, честном пути к пилоту. И это правильный запрос

Технологию нужно проверять

Нужны эксперты, доказательства, метрики, обратная связь от рынка и практики. Никому не нужна имитация деятельности с рейтингами, которые существуют ради самих рейтингов. Но есть важное «но»

В реальном предпринимательстве, особенно в медицине, к сожалению, несмотря на все усилия многих очень хороших людей, часто не существует единого объективного маршрута от хорошего продукта к хорошему пилоту.

Даже сильное решение проходит через приоритеты конкретной клиники, загрузку команды, внутренние процессы, прошлый опыт, уровень доверия и готовность обеих сторон тратить время на новую инициативу.

Это не значит, что надо кому-то понравиться вместо того, чтобы делать хороший продукт. Человеческие отношения не противопоставлены результату. Но очень часто они становятся условием, при котором продукт вообще получает шанс на внимательное рассмотрение, тестирование и внедрение.
По нашему опыту, совместная работа чаще не складывается не потому, что отсутствовал прозрачный путь. Предприниматели в целом умеют проходить и непрозрачные процессы. Для них это не проблема: они целеустремленные, им нравятся сложные задачи, они маньяки-трудоголики, при столкновении с препятствием они наращивают усилие и давление.

Совместная работа не складывается потому, что люди не смогли выстроить рабочий контакт.

Можно однажды дойти до нужного эксперта, руководителя клиники, потенциального партнёра иди инвестора. Но дальше разговор не может ограничиваться вопросом: «Наш продукт ок или не ок?»

Полезнее обсуждать другое:
• Для кого именно продукт создаёт ценность?
• Какие риски нужно снять, чтобы его начали использовать?
• Каких доказательств и данных не хватает?
• Что должно произойти, чтобы пилот был возможен и интересен обеим сторонам?
• Кто внутри организации будет готов стать его инициатором?

У стартапа редко есть возможность компенсировать особенности специфичной коммуникации лидера проекта большим контрактом, административным весом или избытком ресурсов. Поэтому горизонтальные связи, уважительный диалог, способность слышать неприятную обратную связь и создавать доверие – не «дружба ради дружбы». Это часть работы над выходом на рынок.

Представим, что обратная связь звучит так: «С этой командой сложно/неприятно работать, мы не хотим продолжать». Она может казаться субъективной, несправедливой и не измеримой. Но что с ней делать? Писать жалобу, искать новый рейтинг, идти в другую клинику?

Обычно полезнее задать себе более сложный вопрос: что в коммуникации вызвало такую реакцию и можно ли это изменить, не отказываясь от собственного стиля, амбиций и принципов?

Это не призыв быть удобными, молчаливыми или одинаковыми. Это призыв различать темперамент и профессиональную коммуникацию. И разводить их в разные стороны

Стартапу нужны не только продуктовые компетенции и доказательная база, но и навыки investment relations, public relations, client relations, partner relations и clinic relations… И это все разные типы коммуникации, с разными визави.

Технология должна быть сильной. Но чтобы она стала частью реальной жизни людей, с людьми всё равно придётся уметь работать или придётся учиться с ними работать, теряя время и эффективность из-за лишних граблей.