Пару лет назад свел ребятам закупку в Google Search в US и non-US на объеме около $300k в месяц. Дальше они решили продолжить самостоятельно.
Спустя примерно год инхауз закупки, CPA вырос, а объемы кратно упали. Недавно вернулись ко мне — с задачей “починить и вернуть как было до моего ухода”.
Я не могу шерить все детали по причине NDA, но ощущение, что тут собрали все возможные ошибки и наступили на абсолютно все грабли. Пару причин я назову т.к. они самые частые, которые я вижу чаще всего.
Причина №1:
проблема на уроне конверсий.
На скрине видно, сколько “левых” конверсий получает Search. Конверсии из UAC начинают залетать в WEB-кампании.
👉 Рассчитывать на нормальную оптимизацию в такой ситуации точно не стоит.
⚠️ UAC и WEB всегда запускайте на отдельных аккаунтах.
Отдельный вопрос — конверсии ROAS Subscriptions и ROAS Trials.
⚙️ Для ROAS-оптимизации не нужны отдельные конверсии. Нужно просто передавать value для текущих подписок.
(И прогнозное value для триалов — если очень хочется потестить роас оптимизацию на этом уровне воронки и умеете в прогнозное велью. Но я не рекомендую так делать.)
Про ROAS-оптимизацию, кажется, тоже нужен отдельный пост. Часто вижу, что многие даже не понимают, когда и зачем этот тип оптимизации использовать.
Причина №2:
суета и не понимание источника.
В аккаунте я увидел:
— десятки кампаний на одни и те же гео
— сотни групп и объявлений
— одновременно tROAS и tCPA кампании
— изменения вносились почти каждый день
— кроссминусация и много всего еще
Гугл так не работает. Именно это и стало основным фактором почему перформанс сломался.
Работа в серче — это 10-100 раз подумать и 1 раз сделать (а может и вовсе ничего не делать в моменте). Суета — всегда плохо.
⚠️ Гуглу нужно время, бюджеты и грамотный сетап РК.
Если чешутся руки что-то поделать - идите в ТикТок. Там нужно 100–1000 раз сделать и пару раз подумать. А можно и не думать - заливай чаще крео, срок жизни которых пару дней:)
В итоге:
1. поломали обученные РК, которые могли бы работать стабильно годами на хорошем объеме и минимальном обслуживании;
2. потеряли много времени;
3. полгода лили в минус;
4. восстановление займет еще несколько месяцев;
5. освободили место на ключах конкурентам, а забирать позиции обратно будет долго / дорого.
👉 Выводы:
• WEB РК всегда на отдельном аккаунте!
• Человек, который запускает РК, должен хорошо разбираться в источнике и уметь аргументированно защищать стратегию запуска от всякой суеты. Стратегии из TT и FB здесь не работают.
• Если серч уже хорошо перформит — не мешай. Тестируй другие каналы и продолжай развивать продукт.