Команда «не тянет»? Разбираем, кто виноват и что делать
Как понять, почему команда «не тянет» — где искать корень проблемы: в сотрудниках, системе управления или в том, как они взаимодействуют? Об этом размышляют три эксперта: Ирина Григорьева, управляющий партнёр «Новое качество» и психотерапевт, Жанна Перкова, практикующий психолог и сооснователь «Клуба Директоров», и Сергей Вепренцев, автор канала «Лайфхаки управленца» и инициатор проекта «Ум хорошо, два лучше».
🔹Ирина Григорьева обращает внимание на то, что команда всегда отражает своего лидера и состояние самой системы:
Если команда не справляется с планами работ, с ситуацией на рынке, со скоростью изменений среды, то в таком случае, виноваты и система управления, и сотрудники, которые когда-то были сооснователями такой системы, а теперь – её заложниками.
Коллектив – это тень своего руководителя. Как только руководитель сам „не тянет“, то команда заражается этим у него.
Организация – это всегда система, которая длительно строится, а потом длительно и изменяется. Поэтому, когда команда „не тянет“ – это уже последняя капля, это точно не первый сбой компании, просто первые симптомы игнорировали.
🔹 Жанна Перкова подчеркивает необходимость чётких целей, ответственности и своевременной обратной связи:
Вопрос „Кто виноват?“ в такой формулировке может запустить процесс „перебрасывания мяча на сторону соперника“. Поэтому я предлагаю его преобразовать в вопрос „А как определены зоны ответственности в командной работе?“
Со стороны системы управления важно, чтобы были чётко определены цели и критерии достижения этих целей… Чтобы система контроля в компании была помогающим инструментом, а не карающим и разрушающим отношения.
А со стороны сотрудников есть своя „часть контракта“ – выполнять договорённости. Договорились выполнить задачу к определённому сроку – нужно выполнить. И если есть препятствия, трудности, то оперативно сообщить руководителю с вариантами решения.
И когда в компании цели чёткие и понятные, все работают на один большой результат, правила игры прозрачные, все договорённости с обеих сторон соблюдаются, то вероятность того, что вся команда „будет тянуть“, повышается в разы.
🔹Сергей Вепренцев считает, что важно не искать виноватых, а искать причины происходящего:
За работу системы всегда отвечает руководитель. И если система начинает сбоить, то и начинать руководителю нужно с себя. Что не сделал не так? Определены ли зоны ответственности? Поставлены ли бизнес-процессы? Контролирует ли их руководитель? Хватает ли компетенций сотрудникам? После ответов на эти вопросы находятся решения. Можно подключать к анализу коллег, но важно следить за тем, чтобы поиски причин проблем не превратились в поиск крайнего.
Для результата важно не обвинять, а искать и устранять причины. Тогда команда пройдёт кризис и вырвется вперёд.
А что вы делаете, когда команда «не тянет»? Пишите свои мысли в комментариях!