Этап 1: Новый отчёт
Сразу после нажатия «Отправить» приходит автоматическое письмо с уникальным ID отчёта. По этому ID вся переписка по отчёту собирается в один тред на почте, а мы быстрее находим его, если вы к нам обращаетесь.
Этап 2: Статус «В работе»
Инженер начал работу с вашим отчётом. Вам на почту приходит автоматическое письмо.
На этом этапе инженер повторяет уязвимость по вашим шагам, проверяет по базе ранее полученных отчётов, при необходимости уточняет детали.
Этап 3: Статус «Обработан»
Уязвимость воспроизведена, дубликата нет. Вы получаете письмо об изменении статуса.
😀Движение отчёта от статуса «В работе» до «Обработан» в среднем занимает 14 рабочих дней.
Этап 4: Оценка
Разбираем root-cause, иногда проводим внутреннее исследование, обсуждаем критичность и назначаем награду.
Этап 5: Финальная проверка и итоговое письмо
Второй инженер верифицирует назначенную сумму. Это нужно для согласованности и свежего взгляда на оценку со стороны. После проверки на почту приходит итоговое письмо: размер награды и идентификатор выплаты.
😀От статуса "Обработан" до письма с суммой вознаграждения проходит до 10 рабочих дней.
Весь путь – это несколько этапов, и каждый требует времени. Мы стремимся укладываться в 30 дней до финальной резолюции, но иногда сложные или спорные отчёты требуют большего внимания. Если прошёл месяц, а вестей нет, смело пишите в бота — мы дадим актуальный статус. Спасибо за терпение и крутые находки!
Есть что спросить? Велком в форму, ответим в следующих постах