Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин объяснил рост «дофаминовых покупок» в России: 63% россиян хотя бы раз покупали незапланированно, почти половина — чтобы порадовать себя. Траты обычно небольшие (кофе, десерт, косметика, одежда), но в сумме складываются в ощутимые. Среди молодёжи 18–35 лет импульсивные покупки совершают 68%, чаще всего на маркетплейсах; в группе 25–34 лет более половины заходят туда ради эмоциональной подзарядки. У старших импульсивность чаще проявляется в офлайн-магазинах. Лидирующие категории — продукты питания (65%), одежда и обувь (56%), косметика (45%).

Перед торговыми центрами стоит задача сделать покупку для молодёжи максимально простой и эмоциональной. Кофе, косметика, аксессуары, недорогой fashion, развлечения и общепит хорошо работают на такое решение. Успех всё больше зависит от атмосферы легкости и удовольствия, где покупка становится приятным эмоциональным актом, а не рациональным выбором.

Читать оригинал | @scinside | в MAX