Рынок маркетплейсов в России входит в фазу зрелости, что проявляется в снижении среднего чека при росте частоты заказов. Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин связывает это с профессионализацией рынка, замедлением темпов роста и появлением регулирования. Покупатели перешли на частые небольшие заказы благодаря удобству ПВЗ и доставки, а также из-за рационального сравнения цен и отслеживания акций.

Для торговых центров это означает необходимость трансформации: они должны стать пространствами для выбора, консультаций и качественного сервиса, так как маркетплейсы забирают простые транзакции, а сложные сценарии остаются в офлайне. Граница между онлайн- и офлайн-торговлей постепенно стирается.

Читать оригинал | @scinside | в MAX