«Матрица фокуса-энергии»: как за 60 секунд определить стратегию работы с клиентом #теория

Я взял этот инструмент в коучинг из управленческой статьи Хайке Брух и Сумантры Гошал «Берегись занятого менеджера» (HBR, 2002).

Вслед за авторами, я классифицировал текущее состояние клиента по двум осям: текущему уровню энергии (низкий-высокий) и сфокусированности внимания (низкий-высокий). Две этих оси формируют четыре квадранта

Э🔴, Ф🔴 — Прокрастинация
Застой, избегание, уход от задач.

Э🔴, Ф🟢 — Отрешенность
Покой, готовность к глубокой работе при наличии энергии.

Э🟢, Ф🔴 — Хаос
Активность без четкого направления, суета.

Э🟢, Ф🟢 — Поток
Полная вовлеченность, драйв, ясность цели.

Отнеся состояние клиента к определенному квадранту, мы можем целенаправленно управлять фокусом внимания:
〰️ Прокрастинация — помогаем встретиться с реальностью, найти точку опоры на самое важное.
〰️ Отрешенность — активируем, расширяем перспективу, бросаем вызов статус-кво, помогаем начать с малых шагов.
〰️ Хаос — приземляем, помогаем прояснить приоритеты, сфокусироваться.
〰️ Поток — поддерживаем, помогаем удерживать фокус и темп.

Клиент может перемещаться между состояниями прямо на сессии. Коуч, как опытный сёрфер, способен отследить эти волны и гибко подстраивать интервенции в зависимости от квадранта.

Как вам такая модель? Как ложится на ваш опыт работы с клиентами?