🤖 Искусственный интеллект (не) заменит коучей: тематический обзор литературы #научный_подход

Приятно делиться собственной публикацией, а точнее препринтом, материалом Международной научно-практической конференции «Современное использование возможностей искусственного интеллекта в науке — 2024». Этим продолжим уже поднятую в [Скобках) тему.

Первая проба пера в жанре обзора литературы, и я надеюсь, что далеко не последняя. В отличие от других типов обзоров литературы, таких как систематические или нарративные обзоры, тематические обзоры сосредоточены на выявлении и обобщении ключевых тем, моделей и концепций в рамках совокупности исследований.

👀 На что смотрели?

В исследовании отобраны 40 публикаций различных типов (систематические обзоры, РКИ, концептуальные статьи и др.), посвящённые инструментам ИИ в коучинговой деятельности.

Исследовательский вопрос был поставлен следующим образом. В какой степени современные технологии ИИ способны эмулировать ключевые аспекты коучингового взаимодействия, и каковы основные факторы, определяющие потенциал замены человека-коуча системами ИИ в различных сегментах коучинговых услуг?

🫦 Что узнали?

Результаты анализа показали, что системы ИИ уже демонстрируют значительные возможности в персонализации коучингового взаимодействия, непрерывной доступности и масштабируемости услуг, однако сохраняют существенные ограничения в эмоциональном взаимодействии и понимании широкого контекста жизни клиента.

Выявленные темы были объединены в пять семантических групп:
➡️ возможности систем ИИ в эмуляции коучингового взаимодействия,
➡️ текущие ограничения систем ИИ,
➡️ факторы, способствующие замене коучей системами ИИ,
➡️ этические проблемы,
➡️ будущие направления исследований.

Ключевыми факторами, способствующими внедрению ИИ-коучинга, являются экономическая эффективность, масштабируемость и круглосуточная доступность, в то время как основные ограничения связаны с качеством эмоционального взаимодействия и этическими рисками.

☠️ Так коучам кранты или ещё поборемся?

В настоящее время среди исследователей отсутствует консенсус в ответе на вопрос, смогут ли системы ИИ эмулировать коучинговое взаимодействие, однако количество публикаций, положительно отвечающих на этот вопрос, увеличивается со временем. Ускорение эволюции инструментов ИИ, а также углубление теоретических и концептуальных представлений о взаимодействии человека и систем ИИ, также постепенно склоняют чашу весов в сторону положительного ответа.

В ближайшей перспективе наиболее вероятным сценарием является не полная замена коучей системами ИИ, а развитие гибридных моделей, где инструменты ИИ дополняют работу коучей-людей. Это особенно актуально для сегментов рынка с высокими требованиями к гибкости, этичности и конфиденциальности коучинговых интервенций.

P.S.: Больше постов про научные публикации в области коучинга — в канале «Научно обоснованный коучинг».