Я очень люблю структуру. Чем больше клиентов, тем больше у меня повторяющихся случаев. Похожие боли, похожие паттерны. Плюс мой личный опыт и моя работа над собой. На каждый случай я пробую придумать алгоритм, и довольно успешно им пользуюсь, адаптируя под реальность и психику конкретного человека.   

Обычно, когда разбираем тему вины с клиентами, я предлагаю решать этот вопрос так: 

1. разделить зоны ответственности 
2. если это действительно твоя вина: допущенная в работе ошибка, сгоряча сказанное грубое слово, пропущенная встреча итд, извиниться и продумать решение, как можно это исправить. 
• если исправить нельзя, то отгоревать: прожить эмоции, пожалеть себя, проанализировать этот опыт и идти дальше 
• если исправить можно, появляется развилка: как я буду исправлять ошибку: жертвуя своим комфортом или нет? 
- если можно исправить, не жертвуя собой – идеально. 
- если нельзя, то дальше вопрос ценностей: что для меня сейчас важнее, сохранить свой комфорт или отношения

3. если по фактам твоей вины нет, а чувство вины есть, то скорее всего, это не вина, а стыд. Тогда в моменте задача — дать место и возможность для проживания эмоций той маленькой части себя, которая столкнулась со стыдом там, где не должна была стыдиться. А дальше разбираться, откуда этот стыд вылез, что это за паттерн и учиться ослаблять его, возвращая себя во взрослую позицию

4.  если непонятно, чья вина: прояснить, обсудить, опереться на факты, чтобы это прояснять и исходя из этого вернуться ко второму пункту. Если понятнее не стало, а внутренний дискомфорт остался, то искать способ исправить. 

Обычно в таких пограничных случаях я беру вину на себя и бегу исправлять ее в ущерб себе. Вчера на супервизии случился инсайт: даже когда непонятно, кто накосячил: ты или нет, можно исправить ошибку, оставаясь при этом на своей стороне (сохраняя свой комфорт), и также сохранить отношения.

Эта история для меня о том, что ты можешь думать, что уже все о себе знаешь и на каждый случай есть алгоритм для решения, а потом оказывается, что бывает по-другому. И задача — не только разработать алгоритм для себя, но быть гибким, чтобы адаптировать его под меняющуюся реальность и уметь справляться с ситуациями, когда он не сработал. В коучинге вы учитесь именно этому.