Моя старшая дочь боится сдавать кровь. Но так было не всегда. Просто пару лет назад случился негативный опыт, когда она попала в больницу с гриппом, пролежала там под капельницами, ей делали уколы и брали кровь несколько раз. Когда она вышла, начались фантомные боли в руки, а страх перед иголками стал ужасающими — до трясучки, до истерики. Несколько раз мы пробовали просто взять и сдать, один раз ребёнок отбивался и вырывался, другой раз орал и трясся, потом мы просто отстали и перестали сдавать кровь и ставить прививки. 

А потом попробовали по-другому. Продумали ей меры самоуспокоения и поощрения. Главной задачей было получить позитивный опыт — что кровь можно сдать и будет не так страшно и больно, как запомнилось. Я проговаривала с ней, что понимаю, что ей больно, но не угрожала последствиями отказа. Помогала настроиться заранее, дышать в процессе, отвлекала уже после сдачи крови и предлагала на выбор меру поощрения: подарок или поход в кафе. Положительный опыт начал формироваться: сначала из пальца, потом из вены. И сейчас она соглашается идти сдавать кровь, конечно, трясется в процессе, потом плачет, но с каждым разом все меньше. 

И эта история вообще не про кровь. А про страх: как он мешает сделать то, что важно для тебя (в случае с дочкой — для хорошего самочувствия), как негативный опыт убивает мотивацию, даже если понимаешь, что потом будет лучше. Это работает во всех сферах жизни и у взрослых. Решение такое: понять, что задача неизбежна (потому что улучшит твою жизнь в будущем), придумать, как ты будешь справляться с тем, что тебе может стать плохо, попробовать маленькое действие, похвалить себя за это — то самое позитивное подкрепление, а дальше пробовать более сложное действие. Негативный опыт накладывает большой отпечаток и влияет на все наши решения, но с ним можно работать.  

В коучинге я работаю с клиентами точно так же. Только вместо страха перед уколами — страх поднять цену, просить повышение, поменять работу, заявлять о себе, страх сказать нет. Механизм тот же: был негативный опыт → мозг заблокировал действие → нужны маленькие шаги, подготовка и позитивное подкрепление, чтобы поверить: «я могу иначе».

Саша, со мной всё в порядке?