Post #655
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加利福尼亚州骨干光缆出现故障，多个本土运营商均受到影响，出现丢包、拥塞的情况
目前暂无修复 ETR
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Post #654
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SaltyFish.IO 维护通知 我们计划于 2026/07/14 21:00 (UTC+8) 对 AMS 区域机柜设备进行维护，届时实例将会离线，预计维护时长1.5小时。
已结束
Post #653
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维护通知
我们计划于 2026/07/14 21:00 (UTC+8) 对 AMS 区域机柜设备进行维护，届时实例将会离线，预计维护时长1.5小时。
我们计划于 2026/07/14 21:00 (UTC+8) 对 AMS 区域机柜设备进行维护，届时实例将会离线，预计维护时长1.5小时。
Post #652
6.43K
SaltyFish.IO 尊敬的用户： 我们很遗憾地通知您，近期我们位于德国法兰克福区域的一台宿主机发生了硬件故障，导致存储在其上的数据丢失。对于由此给您带来的影响，我们深表歉意。 德国法兰克福区域其中一台宿主机所使用的Intel P4510 SSD 为早期采购，出厂即存在固件缺陷（同代SSD相关文章供参考） ，导致故障并停止工作。 受影响硬盘上保存的数据无法被恢复。 我们的存储采用 RAID10 镜像阵列。该阵列由多个镜像子组（主盘+备盘）组成，同一份数据会在子组内的主盘和备盘上各保存一份，具备较高的冗余保护能力。 正常情…
我们已完成对故障宿主机的磁盘替换工作，对于受影响客户，将会收到来自我们的邮件，邮件内包含了受影响实例清单。
在控制面板中进行重装系统后即可恢复使用。
在控制面板中进行重装系统后即可恢复使用。
Post #651
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SaltyFish.IO 尊敬的用户： 我们很遗憾地通知您，近期我们位于德国法兰克福区域的一台宿主机发生了硬件故障，导致存储在其上的数据丢失。对于由此给您带来的影响，我们深表歉意。 德国法兰克福区域其中一台宿主机所使用的Intel P4510 SSD 为早期采购，出厂即存在固件缺陷（同代SSD相关文章供参考） ，导致故障并停止工作。 受影响硬盘上保存的数据无法被恢复。 我们的存储采用 RAID10 镜像阵列。该阵列由多个镜像子组（主盘+备盘）组成，同一份数据会在子组内的主盘和备盘上各保存一份，具备较高的冗余保护能力。 正常情…
补偿已下发。
Post #650
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尊敬的用户：
我们很遗憾地通知您，近期我们位于德国法兰克福区域的一台宿主机发生了硬件故障，导致存储在其上的数据丢失。对于由此给您带来的影响，我们深表歉意。
德国法兰克福区域其中一台宿主机所使用的Intel P4510 SSD 为早期采购，出厂即存在固件缺陷（同代SSD相关文章供参考） ，导致故障并停止工作。
受影响硬盘上保存的数据无法被恢复。
我们的存储采用 RAID10 镜像阵列。该阵列由多个镜像子组（主盘+备盘）组成，同一份数据会在子组内的主盘和备盘上各保存一份，具备较高的冗余保护能力。
正常情况下，即使某块硬盘损坏，也可通过同一子组内的另一块硬盘恢复数据。
但本次故障中，发生故障的多块 P4510 硬盘恰好位于同一镜像子组内（即主盘与备盘同时失效），导致该子组的主、备数据副本同时丢失，超出了冗余机制的保护范围，因此数据未能恢复。
我们已第一时间排查所有P4510型号SSD，并对现有相同型号硬盘完成紧急固件升级，从根本上消除该故障隐患，防止同类问题再次发生。
故障硬盘将尽快进行由数据中心工程师完成替换，受影响宿主机我们将尽快恢复使用
补偿方案
对于受本次故障影响的实例，我们将根据 Terms of Service 为其延长可用时长2个月，并追加1个月可用时长，共计3个月可用时长，以表歉意，该补偿将于稍晚自动应用。
退款通道也将会开放，若您需要退款，可提交工单处理。
数据安全是我们最重视的事项。本次故障由硬件层面的突发问题引起，虽已尽力防护仍未能完全避免，我们对此深表歉意。
我们很遗憾地通知您，近期我们位于德国法兰克福区域的一台宿主机发生了硬件故障，导致存储在其上的数据丢失。对于由此给您带来的影响，我们深表歉意。
德国法兰克福区域其中一台宿主机所使用的Intel P4510 SSD 为早期采购，出厂即存在固件缺陷（同代SSD相关文章供参考） ，导致故障并停止工作。
受影响硬盘上保存的数据无法被恢复。
我们的存储采用 RAID10 镜像阵列。该阵列由多个镜像子组（主盘+备盘）组成，同一份数据会在子组内的主盘和备盘上各保存一份，具备较高的冗余保护能力。
正常情况下，即使某块硬盘损坏，也可通过同一子组内的另一块硬盘恢复数据。
但本次故障中，发生故障的多块 P4510 硬盘恰好位于同一镜像子组内（即主盘与备盘同时失效），导致该子组的主、备数据副本同时丢失，超出了冗余机制的保护范围，因此数据未能恢复。
我们已第一时间排查所有P4510型号SSD，并对现有相同型号硬盘完成紧急固件升级，从根本上消除该故障隐患，防止同类问题再次发生。
故障硬盘将尽快进行由数据中心工程师完成替换，受影响宿主机我们将尽快恢复使用
补偿方案
对于受本次故障影响的实例，我们将根据 Terms of Service 为其延长可用时长2个月，并追加1个月可用时长，共计3个月可用时长，以表歉意，该补偿将于稍晚自动应用。
退款通道也将会开放，若您需要退款，可提交工单处理。
数据安全是我们最重视的事项。本次故障由硬件层面的突发问题引起，虽已尽力防护仍未能完全避免，我们对此深表歉意。
Post #649
5.25K
我们的IPv4地址储量已接近耗尽，为了避免因特殊原因，导致大量IP地址在更换后短时间内再次被阻断，我们目前已暂停受理更换IP地址请求，预计 6月6日 后恢复受理请求。
Post #648
6.28K
Dear customers,
为了服务的可持续性以及服务质量保证，经过对成本的综合评估，我们已对产品新购价格进行调整。
存量实例续费价格不会产生变化
为了服务的可持续性以及服务质量保证，经过对成本的综合评估，我们已对产品新购价格进行调整。
存量实例续费价格不会产生变化
Post #647
6.66K
Update 2026/05/06 11:38 (CEST): 数据中心已安排远程手检查硬件，远程手需要按顺序响应工单请求，这将需要一些时间
Update 2026/05/06 12:26 (CEST): 已恢复，正在拉起所有实例
Post #646
7.33K
SaltyFish.IO Dear Customers, 由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群 硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。 您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。 携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态 迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，…
2026/04/01 3:04 (UTC+8) Update:
FRA.E2 迁移已完成，请各位客户检查数据完整性，原始镜像将保留至2026/4/10。
部分客户使用了自行安装的操作系统/部署的第三方软件，导致网络不可达，请通过VNC自行尝试修复，若遇疑难，欢迎通过工单联系我们提供技术支持。
FRA.E2 迁移已完成，请各位客户检查数据完整性，原始镜像将保留至2026/4/10。
部分客户使用了自行安装的操作系统/部署的第三方软件，导致网络不可达，请通过VNC自行尝试修复，若遇疑难，欢迎通过工单联系我们提供技术支持。
Post #644
9.97K
Dear Customers,
由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群
硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。
您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。
携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态
迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，请在迁移完成后24小时内提交工单联系我们。
超过截止日期后，我们将统一执行保留数据迁移，截止日期：2026年3月31日
对此造成的不便，我们深感抱歉。感谢您的配合。
由于消费级 AMD Ryzen 硬件可靠性问题，Frankfurt Elite Network VPS 产品 位于 e2 边缘机房的实例 需迁移至核心机房的 AMD EPYC 宿主机集群
硬件规格保持不变，网络端口限速将免费升级为 e1 同等。
您可提交工单申请提前迁移，需在工单内告知数据是否需要保留。
携带数据迁移为按顺序进行，当迁移开始时，实例离线约 30 分钟 - 1 小时，在这之前您的实例将保持在线状态
迁移完毕后请登入实例验证数据完整性。如发现数据异常，请在迁移完成后24小时内提交工单联系我们。
超过截止日期后，我们将统一执行保留数据迁移，截止日期：2026年3月31日
对此造成的不便，我们深感抱歉。感谢您的配合。
Post #643
5.46K
Dear customers,
我们的支援团队春节休假时间为2026年 2 月 15 日至2月 23 日。在此期间，我们的服务将有所调整。
技术部门：我们的技术支援团队将继续为您提供服务，工单处理时间将延长至48小时内回复。
财务部门：推介提现请求将在假期期间暂停，假期结束后将恢复正常，退款相关请求将在假期期间继续受理。
我们的支援团队春节休假时间为2026年 2 月 15 日至2月 23 日。在此期间，我们的服务将有所调整。
技术部门：我们的技术支援团队将继续为您提供服务，工单处理时间将延长至48小时内回复。
财务部门：推介提现请求将在假期期间暂停，假期结束后将恢复正常，退款相关请求将在假期期间继续受理。
Post #642
6.4K
计划维护通知
我们计划于 2025/12/12 15:00 (UTC+8) 对 财务面板 / Looking Glass 进行例行维护，届时财务面板 / Looking Glass 会处于不可用状态，实例运行不会受到任何影响。
预计结束时间: 2025/12/12 16:00 (UTC+8)
已完成
我们计划于 2025/12/12 15:00 (UTC+8) 对 财务面板 / Looking Glass 进行例行维护，届时财务面板 / Looking Glass 会处于不可用状态，实例运行不会受到任何影响。
已完成
Post #641
14.1K
Post #640
6.6K
SaltyFish.IO Dear customers, 德国核心区域计算节点所处机柜出现电力故障，正在等待德国本地数据中心工程师处理中。
数据中心本地工程师反馈问题已解决，我们目前正在持续观察中。
可用性补偿将在3个工作日内下发。
根据用户协议，已下发共计2天的可用性补偿。
根据用户协议，已下发共计2天的可用性补偿。
Post #639
5.99K
Dear customers,
德国核心区域计算节点所处机柜出现电力故障，正在等待德国本地数据中心工程师处理中。
德国核心区域计算节点所处机柜出现电力故障，正在等待德国本地数据中心工程师处理中。
Post #638
7.37K
SaltyFish.IO 法兰克福边缘区域Ryzen节点出现异常离线，排查中 由于德国本地目前处于凌晨非工作时间，处理进度可能受到影响。
已恢复，故障的CPU硬件已被替换
Post #636
7.31K
法兰克福边缘区域Ryzen节点出现异常离线，排查中
由于德国本地目前处于凌晨非工作时间，处理进度可能受到影响。
由于德国本地目前处于凌晨非工作时间，处理进度可能受到影响。
Post #635
8.09K
SaltyFish.IO Amsterdam区域目前出现宿主机异常离线问题，我们已联系本地工程师前往查看。
已恢复，VM启动中，如有问题请提交工单反馈
本地工程师反馈节点存在内存故障，目前故障的内存已被替换。
本地工程师反馈节点存在内存故障，目前故障的内存已被替换。
Post #634
7.51K
Amsterdam区域目前出现宿主机异常离线问题，我们已联系本地工程师前往查看。
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