🔥 СОЛЬ на HR Management in Contact Center!

Переписка с клиентами в чате: почему и как ей нужно учить сотрудников

🔷 Сотрудники, привыкшие работать с клиентом по телефону, подключаются к работе в чате – что при этом меняется
🔷 Чем письменное общение отличается от устного. Почему опыта работы на телефоне оказывается недостаточно для успешной переписки.
🔷 Как можно помочь сотрудникам «прокачать» нужные навыки
🔷 Опыт обучения сотрудников колл-центров в компании Соль.

СПИКЕР: Саша Карепина, руководитель направления «Деловая переписка» тренинговой компании СОЛЬ

📅 6 декабря, 14:55-15:30
📍 Москва, Холидей Инн Сокольники, Русаковская ул., 24 (м Сокольники)

Форум состоится 6–7 декабря 2022 с 9:30 до 18:00
https://callcenterevent.ru/hrms/