#задачанедели
Кейс: когда понимание ценности ЦА не помогает предсказать ее поведение

В исследованиях категории продуктов с полезными добавками мы регулярно встречаем одну довольно понятную персону: люди, для которых важны саморазвитие, гармония с собой и забота о своем теле 🙏

✅Кажется логичным, что именно они будут особенно открыты к функциональным добавкам.

🗣Но в поле мы увидели обратное: чем больше в напитке полезных добавок, тем с большей вероятностью у этой персоны возникают сомнения о продукте.

Но почему потребители, ориентированные на здоровье и физическое развитие, отвергают продукт, как раз гарантирующий им пользу для здоровья?

Как вам кажется, какое из объяснений более четко разрешает противоречие?

1️⃣ Этой персоне просто не хватает понятного объяснения пользы добавленных компонентов.
2️⃣ Потребители не верят обещаниям функциональных продуктов, воспринимая их как «наценку за маркетинг».
3️⃣ За словом «здоровье» у них вообще стоит другая задача, чем мы привыкли предполагать.

Делитесь вашей версией в комментариях, а ответ можно прочитать ниже ⬇️⬇️⬇️

Исследования SALT показали, что ключ оказался ближе к третьему варианту.

Мы привыкли интуитивно связывать заботу о теле с идеей его улучшения и современными трендами в питании: строгий подсчет калорий, биохакинг и стремление усовершенствовать базовые процессы в организме c помощью еды.

Но для этой аудитории саморазвитие устроено иначе: их задача — не прокачать тело, а сохранить природное здоровье - для этого нужно не вмешиваться без необходимости. Поэтому большое количество добавок считывается не как дополнительная ценность, а как риск для здоровья: «А точно ли это натурально?», «Нужно ли мне столько витаминов?», «Не окажется ли белка слишком много?», «Сочетаются ли эти добавки с другими продуктами?»

📣 И это хорошее напоминание о том, почему одной ценности или установки недостаточно, чтобы понять потребителя - всегда нужно глубже заглядывать в интерпретацию этой ценности.

За одинаковыми словами могут стоять совершенно разные стратегии поведения. А исследовательский вопрос начинается как раз там, где очевидное объяснение перестаёт работать.