На вчерашний пост «Почему ЛПР в IT не отвечают на ваши холодные сообщения» своим опытом в комментах поделился ещё один человек, мнению и опыту которого я доверяю, тк лично с ним работал и помогал им запускать Email Outreach в начале этого года.
Руслан является CEO Глабикс (Это Loom для РУ бизнеса, если простыми словами). И вот он тот, кто с одной стороны и сам продает вхолодную и ему как CEO успешного B2B SaaS тоже постоянно прилетают холодные питчи
Вот его комментарий
Каждую неделю на почту приходят холодные письма, отношусь к ним спокойно, потому что понимаю как работают отделы продаж. Автоматизации видны, шаблонность писем видна и это вообще не является проблемой. Этим отличается взрослое отношение.
Если ты занимаешься бизнесом, то ты с уважением относишься ко всем остальным, кто занимается тем же.
Те организации, у кого настроены хоть какие-то процессы заводят такие заявки во внутренний реестр и при возникновении потребности они пишут сами. Сам это проходил неоднократно. Стучались в холодную, а спустя полгода приходило письмо на почту - добрый день, пришлите, пожалуйста, КП.
Вероятность того, что ваше письмо будет вовремя или попадет в потребность стремится к нулю. Дмитрий же, из поста выше, предлагает поиграть с ним в угадайку. Вот здесь и нужно сразу остановиться и не тратить свое время. Большая часть ЛПР вообще никак не представлена в публичном пространстве.
Ты добираешься до них окольными путями через их коллег, с которыми знакомишься на мероприятиях, конфах, вебинарах, через нетворк и пр. И чаще всего случается банальная человеческая химия. Ты понравился человеку и он готов помогать тебе двигаться дальше. Не понравился? Ищи следующего или меняй стратегию коммуникации.
В случае с b2b главная сложность - это закупочный коммитет. Все это прекрасно понимают. У вас реально должно очень болеть, чтобы "чемпион" от компании взялся тащить на себе сделку. Нет того единственного человека, который протащит ваше решение. Это всегда группа людей, интересы которых сильно отличаются. В b2b практически не бывает эмоциональных покупок. Покупки взвешены. Вот здесь мы собирали статью про это.
От вас зависит только 5 процентов, вас будут рассматривать среди прочих, будут изучать профиль компании, активности, стабильность и пр. Основная работа по закупке будет проведена без вашего участия.
Цель холодных касаний - установить канал, попасть во внутренний реестр (если он существует) и со временем узнать каким образом осуществляются закупки, а там уже и подружиться с кем-то из компании. Людям нравится общаться с людьми, а не с письмами.
Какой вывод? Не играйте в игры ЛПР. Системно делайте свою работу и завязывайте отношения с людьми, которые уважают труд других людей.
Насколько согласны с мнением Руслана?
@Salesnotes