Заметка №62
Small talk должен быть естественным...как анекдот.

Очень часто мы играем, как плохие актеры, когда первым делом, расспрашиваем про дипломы Клиента, красивый офис и т.п.

Я сам так до сих пор иногда лажаю.

Это выглядет как две подружки делают друг другу комплименты, а за спиной поливают друг друга грязью.

Если у вас не получается сразу завести разговор на околорабочую тему, лучше не заводите его.

Если вы искренне впечатлены вкусом кофе, которым вас угостил Клиент или тем, что у него такая же машина, как у вас (бывало у меня такое пару раз), то тут сам Бог велел пообщаться.

Если же искренне ничего не зацепило, то и не стоит раскидываться в дешевых подготовленных комплиментах.
Здесь важно упомянуть, что это лично мое мнение, т.к. я был на тренинге, где учили именно подготавливать те самые комплименты.

@salesnotes