Скорость обработки заявок сегодня должна быть НА КОНТРОЛЕ, и мы сделали это просто и изящно!

Кто из менеджеров реально отвечает за 15 минут, а кто за три часа, когда клиенту уже не надо? Какая сделка третий день висит на этапе "Отправлено КП"? Отчёт показывает "в среднем обработано 100 заявок в день" — а как на самом деле вчера отработал каждый из менеджеров?

Чтобы ответить на эти вопросы, приходится вручную смотреть сделки по таймстампам. 🤯

Скорость ответа напрямую влияет на конверсию: чем дольше клиент ждёт, тем больше шанс, что он уже написал в другую компанию.

👉🏻 Чтобы этим управлять, сначала нужно эту скорость увидеть — а стандартными средствами amoCRM её просто нечем измерить.

Вот из чего должен состоять инструмент, который это решает:

➝ Цифра должна появляться сама, без ручного контроля.
➝ Просрочка должна быть видна сразу, не в отчёте задним числом.
➝ За просрочкой должно идти действие, а не просто фиксация.
➝ Норматив должен учитывать реальный график.

Звучит нереализуемо. Но такой инструмент есть — мы сделали виджет для amoCRM, который закрывает все четыре пункта:
— время ответа ложится в поле сделки
— просрочка подсвечивается в канбане
— статус запускает задачу или уведомление
— расчёт идёт по графику каждого менеджера, не наказывая сменных сотрудников за ночь, когда они физически не работали.

🎥 Сняли видео с полным обзором: разбор виджета, установка и настройка шаг за шагом:
YouTube
RuTube
VKvideo

🚀 Настроить и установить можно на своём аккаунте с бесплатным тестовым периодом 14 дней.

[Подробнее о виджете и тарифах]

[Установить виджет]

Сайт | Кейсы и отзывы | YouTube | Написать нам 🤝