Метод Гребенюка: как посчитать, сколько денег вы теряете на клиентах

В одном из своих видео Михаил Гребенюк показывал: в базе любого бизнеса сидят деньги, которые никто не считает — клиенты, которые раньше покупали регулярно, а потом просто замолчали.

RFM-анализ — метод, который раскладывает базу по давности и частоте покупок, и сразу видно, кто «лояльный», а кто уже фактически ушёл.

Мы упростили эту методику до 4 сегментов вместо 11 — для собственника этого достаточно. 🤌

Проблема одна: в CRM для «клиент замолчал» нет ни статуса, ни задачи. Заявка не открылась — вы увидите. Оплата не пришла — вы увидите. А клиент просто перестал писать — и это нигде не мигает красным🚨. Про уход постоянного заказчика чаще всего узнают случайно, месяцев через шесть, когда кто-то вспомнит: «а что-то Иванов давно не заказывал».

Полный разбор метода 👉 [читать статью].

Сделал так, чтобы это мог посчитать любой — без аналитика и формул в Excel. Ниже три файла, забирайте 👇

Сайт | Кейсы и отзывы | YouTube | Написать нам 🤝