Быть «перегруженным» очень удобно. Что?

Итак, команда перегружена, сроки срываются, а новые задачи попадают в конец длинной очереди. В людей просто не влезает.

В этот момент у команды появляется почти идеальная индульгенция: после слова «перегружены» уже как-то неловко спрашивать, чем именно все заняты и где результат. И разговор заканчивается там, где он должен был начаться.

Первое, что интуитивно хочется сделать — нанять ещё людей. Но в итоге мы можем получить новых сотрудников, которые будут героически таскать ведро с водой в комнате, где надо было просто закрыть кран. Высокая занятость ещё не означает высокую продуктивность.

«Я перегружен» может означать, что человек делает работу, которую вообще не нужно было делать для достижения результата. Просто потому что он так понял.

А может означать, что ему не хватает компетенций для этой задачи. И поэтому вместо двух часов она занимает два дня и съедает все нервы.

В обоих случаях человек может быть честно перегружен, но решение будет разное. И иногда оставаться перегруженным проще, чем разбираться с настоящей причиной этой перегрузки.