Hard ROI, soft ROI и VOI

Мы все любим ROI. И это правильно. Но не все нужно пытаться посчитать в лоб.

Заменили кадровое агентство на внутреннего рекрутера. Ноль вопросов. Зачем платить агентству по миллиону за каждого девелопера, если свой рекрутер окупается за пару наймов. Hard ROI. Прямая фин отдача.

Докрутили процесс онбординга, план, цели, ребята стали быстрее выходить на рабочие задачи. Отлично. Чуть подальше, через цепочку допущений, но тоже считаем выгоду, сколько стоит неделя разработчика мы знаем. Soft ROI.

Но не нужно давать четкие цифры там, где их нет.

Давайте проведем тимбилдинг, люди станут дружнее и эффективность повысится на 20%. Или, после тренинга атмосфера улучшилась на 15%, а в наших фирменных худи сотрудники реже увольняются.

Пожалуйста, не называйте это ROI.

Для таких кейсов есть другой термин VOI. Value on Investment. Ценность инвестиций.

Это когда польза есть, но ее нельзя честно посчитать прямо сейчас.

Это не значит, что проект бесполезный. Просто он срабатывает вдолгую через 6–12 месяцев, а не завтра и напрямую. Через стабильность, доверие, культуру и лояльность.

Тут будет хорошо:
1/ Сказать, что этот проект не дает прямую прибыль завтра. Это VOI-проект. Здесь нет прямого возврата, но есть вклад в стабильность команды и лояльность.

2/ Добавить ближайшие фин ориентиры: стоимость ухода сотрудника / замены, стоимость найма, стоимость скрытых больничных, эффект от рекомендаций, если внутри правда классно.

Короче не натягивайте сову на глобус. Ваш финансовый директор оценит честность и осторожность в прогнозах.

🔥 — худи окупились духовно
🦄 — счастье выросло на 37%
💜— считаю, где считается