Все-таки корпорации во всем мире страдают одинаковыми проблемами. Даже если у тебя триллиарды. Глядите, как знакомо.
В Microsoft в опроснике Employee Signals убрали вопрос про деньги.
Чувствуют ли сотрудники, что получают ‘good deal at Microsoft’. Есть ли баланс между тем, сколько ты вкладываешь, и тем, что получаешь.
Вопрос был полезен. Если оценки падали, это могло приводить к пересмотру зарплат.
Сотрудники спросили, куда делся вопрос. Получили размытые ответы. И пошло-поехало. ‘Компания просто не хочет получать ответ на вопрос, ответ на который уже знает.’ ‘Да вы просто не вывезете правду!’
Дальше все начало выглядеть как попытка пригладить картинку. А сам инструмент, который должен измерять настроения, превратился в предмет недоверия.
Я часто видела, как хороший порыв быть прозрачными ломается в итоге о реальные ситуации. Изначально хотят хорошего, правда. Но не думают с конца. Что будет, если получим негативные, плохие ответы. Страшные как кукла Чаки. Что тогда. Готовы ли будем объяснять, признавать факапы.
Если, например, поймем что вопрос не имеет смысла, мы не можем сейчас поднимать зарплаты, готовы ли объяснять это.
Опросы это мегасерьезный инструмент. Прежде чем запускать, вот вам список. Если от него не выступила испарина на лбу, возможно, вы готовы:
1/ Упали доходы, нужно резать бюджеты. Вы готовы об этом честно рассказывать?
2/ Ваш наилюбимейший подчиненный накосячил. Сотрудники видят это и спрашивают. Готовы обсуждать?
3/ Ответы стали вам неприятны. Вы точно не уберете их из анкеты?
4/ Оценка доверия к CEO или топ-команде упала условно с 80% до 40%. Покажете эти цифры ? Или они будут только для топов?
5/ Ничего нельзя поменять прямо сейчас. Готовы прямо сказать: мы спросили, увидели, но сейчас исправить не можем?
6/ Один из выводов опроса ‘мы вам не верим’, готовы не обидеться? Не искать авторов?
Если просите людей об обратной связи, будьте готовы ее честно обсуждать, даже самую неприятную.
Наши корпоративные опросы:
💜 — в целом полезные
🦄 — как ежу расческа
🔥 — как кроту фонарик
👍 — как рыбе зонтик