📕 Гарвардские переговоры. Getting to Yes. Фишер, Ури.

Книга двух профессоров Гарварда, которую стоит прочитать не только тем, кто работает в техе, а вообще всем.

О том, как разруливать конфликты. Мировой стандарт.

Мне кажется, если бы каждый использовал этот метод — мир стал чуточку прекраснее.

Мои любимые идеи:

1. Не спорить о позициях, а понять интерес

Отец и дочь ругаются: он требует, чтобы она была дома после клуба в 22, она понятно, так рано не согласна. Копаем глубже в интересы: отец на самом деле переживает не за время, а за безопасность, как дочь пойдет ночью одна.

Когда понимаем настоящую причину, какой там интерес за позицией каждого, проще найти решение. Дочь не против, если отец заберет ее в 24 из клуба на машине. Она потусит подольше, а он будет спокоен за безопасность.

2. Искать объективные критерии

Опираться на независимые стандарты и референсы: рынок, законы, статистику, профессиональные нормы.

У соседей долбит музыка в час ночи. Просим сделать потише. Их позиция: да ладно, завтра суббота, можно поспать подольше. Объективный референс — закон о тишине с 23. Личные желания в режимах тишины у всех разные, зато есть закон, который это регулирует.

Другой пример: сотрудник хочет 6 окладов выходного пособия в соглашении, его аргумент будет долго искать работу. HR ссылается на альтернативу через сокращение с меньшими выплатами. В итоге сходятся на 3 окладах.

Остальные идеи кратко:

3. Отделять людей от проблемы. Критикуйте ситуацию, а не человека.

4. Искать win-win, где выигрывают обе стороны.

5. Всегда знать свою BATNA (best alternative) — ваш лучший план Б, если договориться не получится.

Гарвардский метод помогает не скатываться в срач, а договариваться как джентльмены.

🎩 — Овсянка, сэр
👍 — Есть два мнения: мое и неправильное