На чьём плече обезьяна?

Образ проблемы-обезьяны - одна из основных концепций по делегированию и управлению проектами, который должен уяснить любой менеджер, особенно менеджер менеджеров. Этой идее - 50 лет, она была описана в статье Harvard Business Review 1974 года (Onken, Wass), и я абсолютно уверен, что большинство её не знает. Рассказываю суть.

Любая проблема или проект представляется в виде мнимой обезьяны. Хозяин обезьяны - руководитель проекта, но обезьяна норовит поскорее сбежать от своего хозяина и оседлать его босса, заняв его время. Поскольку у босса подчиненых много, и у каждого по несколько обезьян - вот все-все их обезьяны стремятся сбежать к боссу. И конечно тотально занять время босса, драгоценное время, которое, он, очевидно мог потратить с большей пользой (но я про это подробно не напишу, потому что меня читает жена и дети).

Релокация обезьяны происходит в любой сложной и непонятной ситуации, как только босс скажет что-то вроде “хорошо, дайте мне подумать об этом”, или “я свяжусь с таким-то и таким-то, посмотрю, чем они могут помочь” или даже ”окей, напишите мне об этом” - то есть как только босс вдруг сам инициирует “переключение ответственности”, и принимает задачу на себя: опа! поздравляем, у вас на плече +1 обезьяна.

Короче, когда эта мнимая обезьяна сидит на плече босса, а не на плече подчиненного, то тратит его время, хотя должно быть ровно наоборот. В гармоничных отношениях с боссом обезьяна всегда сидит на плече подчинённого, независимо от того, какие возникли неопределенности, зависимости, кто с кем должен связаться и что должен уточнить. Обезьяна всегда сидит на плече подчиненного. Давай, чувак, ты менеджер, решай проблему, а не приноси её мне. Но можем вместе с тобой твою обезьяну покормить.

Кормить обезьяну разрешается строго по правилам: только по расписанию, только дозированно, и она всё так же продолжает сидеть на плече подчиненного: до кормления, во время кормления, и после кормления. Обезьяну можно только кормить. Или пристрелить.

Вот если очень кратко такие простые, но очень важные правила. Кажется я понимаю, почему эта статья не очень популярна: нынче мы стесняемся слов “босс”, “начальник” ,“подчинённый”, я уж не говорю про метафору “пристрелить обезяну”. Однако, правила менеджмента - фундаментальны, они не меняются ни с левой, ни с зеленой повесткой. Твоё время ограничено. Да, ты должен быть отзывчивым партнером, выстраивать доверительные отношения. Но будешь заниматься чужими проблемами - потонешь в куче операционки, которую должна тащить твоя команда, а не ты сам. Кто на кого работает вообще? О нет, нет, заканчиваю, снова некорректный вопрос.

----
devhands.io/ru/ - хайлоад-буткэмп для девелоперов (своя инфра с первого дня, собираете свой стек, нагружаете, тюните, учитесь масштабировать - 6 месяцев онлайн без отрыва от работы)