Пятничный инсайт
Главный вопрос которого:
"С чего вы взяли, что отобрав рутину, сделаете нашу жизнь лучше?"

Слышали когда-нибудь: «ИИ заберёт у людей рутину и освободит время для сложной, творческой, по-настоящему важной работы». Конечно слышали, это произносят со сцены, пишут в анонсах, вставляют в презентации. И никто не останавливается спросить: а кто решил, что рутина это плохо?

Может быть, для вас это не откровение, но я сам очень долго был на другой стороне и понял это только год назад, в процессе интервью для одного всем известного в этом канале легалтех-проекта.

Задолго до всех этих ваших чатов жипити я причинял коллегам добро автоматизации. Писал скрипты, собирал макросы, приносил людям готовые решения: вот, нажми кнопку, и тебе не надо больше это делать руками. И каждый раз расстраивался, что это не находит отклика. «Ну как так? Это же снимет с вас рутину, глупцы!», думал я и шёл автоматизировать дальше.

Осознание оказалось простым до неприличия. За эту рутину им, мне, нам платят деньги. Это и есть работа. Из этого следует странная на первый взгляд вещь: чем больше у тебя работа состоит из рутины, тем ты счастливее. Пришёл, выполнил понятные процессы без стресса, получил денежку, пошёл отдыхать с чистой совестью. Никаких висящих над головой решений, никакого «а вдруг я не так сделал». Коллеги это чувствовали интуитивно, а я много лет считал их отсталыми. Простите, коллеги, я был не прав.

Теперь смотрите, какая картинка мира заложена в тезисе про освобождение. Есть работа «настоящая», там, где надо думать, изобретать, принимать решения под давлением. И есть работа «ненастоящая»: заполнить таблицу, разобрать почту, переписать отчёт, разложить файлы по папкам. Первое ценно, второе досадная помеха, которую надо сбросить на машину, чтобы человек наконец занялся чем-то «настоящим». Только вот что считать настоящим, за нас уже решили, и почему-то без нас.

При этом рутина это единственная часть рабочего дня, в которой нет тревоги. Ты знаешь, что делать. Ты знаешь, что получится. Руки заняты, голова свободна, и в этой свободе голова часто делает лучшее, на что способна: отдыхает, переваривает, случайно приходит к мысли, которую невозможно было бы выжать из себя в режиме «сложной работы». Половина хороших идей приходит не за столом переговоров, а когда раскладываешь документы.

А что нам предлагают взамен? Дни, состоящие сплошь из «сложного». Из решений, за которые отвечаешь. Из неопределённости. Из задач, у которых нет понятного конца. Восемь часов подряд на пределе когнитивной нагрузки это не освобождение, а путь к выгоранию и психозу.

И ещё одно. Тезис «рутину машине, сложное человеку» произносят те, кто продаёт сам ИИ или зарабатывает на нём: курсы, тренинги, внедрение, консалтинг. Это не аргумент против них, но это повод не принимать их описание хорошей жизни как единственно возможное. Для них ценность человека в том, чего пока не умеет их продукт. Сегодня это «сложная работа». Завтра граница сдвинется, «сложным» окажется что-то ещё, и вы снова окажетесь по нужную сторону, но ровно до следующего релиза.

Я не говорю, что автоматизация это зло. Есть абсолютно бессмысленная рутина и её не жалко. Но есть рутина, которая держит тебя в равновесии. Которая даёт ритм, предсказуемость, и спокойствие, в котором, если честно, и заключается главный кайф жизни. Не в «вызовах». Не в «прорывах». А в том, что ты знаешь, что будет завтра, и завтра тебя не сожрёт.

Так что, прежде чем в очередной раз обещать нам жизнь без рутины, ответьте на простой вопрос: вы у нас спросили? Или просто за нас решили и теперь нам же продаёте?

LawCoder