Есть два основных типа мотивации человека/пользователя: внутренняя и внешняя. 

Внутренняя мотивация означает вознаграждение за счет внутренних человеческих факторов (изменения психоэмоционального состояния в лучшую сторону).

Самый простой пример – вы тратите свои время и силы, играя в игру.

Вашему мозгу это нравится → он не тратит на это много усилий → "получает больше, тратя меньше" → это и заменяет внутреннюю мотивацию.

Внешняя мотивация включает внешние вознаграждения, например, когда вы получаете плату за выполнение вашей работы или различные социальные одобрения.

Так как каждый продукт предполагает изменение пользовательского поведения и(или) если вы хотите побудить пользователей к новым действиям, вам необходимо понять их истинную мотивацию.

И эти две простые концепции и их понимание помогает менеджерам по продукту предлагать своим пользователям наилучшие решения.

Заинтересованы ли они в вашем продукте из-за какого-то внутреннего фактора?

Например, ваш продукт даёт их мозгу эмоции (привет, развлекательным продуктам и геймификации) или он заставляет их чувствовать себя лучше (спортивные приложения) или помогает им развивать какие-либо навыки (образовательные проекты)?

Или они заинтересованы в вашем продукте из-за внешних мотивационных факторов?

Например, он приносит приносит похвалу от друзей (социальные сети), даёт им источник клиентов (B2B-решения) или просто даёт возможность заработать больше денег (трудоустройство)?

А может ваш продукт содержит в себе гибридные мотивации?

"Обучение + дальнешее трудоустройство", "публичные спортивные достижения" и прочие рейтинги – идеальные примеры совмещения обоих типов пользовательской мотивации.

Понимание истинной мотивации ваших пользователей к использованию вашего продукта поможет вам лучше понять product market fit и сформировать верную концепцию продукта, что найдёт отражение в конверсиях/удержании.

Истинная мотивация также помогает в разработке маркетинговых кампаний, раскрывая с самого начала те самые причины, актуальные проблемы и потребности потенциальных пользователей, которые ваш продукт должен закрывать.