Ключ понимания Систем лежит в мышлении системой действий-состояний пользователя, а не набором страниц с моментами. Когда продакт игнорирует системы, он начинает создавать моменты.

Истинное продуктовое мышление – исследование природы самой проблемы ещё до того, как она вообще была сформулирована.

Потому что каждое взаимодействие существует в более широком контексте целей пользователя, его психо-эмоциональных состояний, наложенных и отражающихся в ограничениях продукта (и продакта), которые вызывают у пользователя ответную реакцию.

Точки входа и выхода:

1. Какие это пользователи?
2. При каких условиях они начинают взаимодействие?
3. Какие состояния пользователя существуют в них до него?
4. Как, в какой момент и за счёт чего механика и функция продукта меняет поведение такого пользователя?
5. Что происходит после взаимодействия?
6. Какие последствия и состояния могут возникать ещё?
7. Что, в какой момент и за счёт чего определяет эти последствия?

Системное продуктовое мышление спрашивает о том, почему этот пользователь в этом состоянии вообще оказался в этой точке?

Точка, где рождается формулировка состояния пользователя и есть точка сборки любой гипотезы, фичи и Систем.

Главные ответы начинают появляться с пониманием того, какой паттерн воспроизводит эту ситуацию снова и снова.