– Продукт(ы) — это Система. Всё является Системой, но всё работает по-разному и в зависимости от контекста.

Это означает, что:

а) вам нужно понять последовательность событий;

б) сделать все возможное, чтобы упростить/уменьшить/автоматизировать эту последовательость.

Большинство продактов сначала делают "б" и потом "а" (либо, вообще, не делают ни того, ни другого).

– Реальность – лучший инструмент исследований. Именно это пытаются сказать продакты, когда говорят об касдеве, лояльности, MVP, итерациях, бережливой разработке и т.п. вещам.

Чем раньше вы представите свой продукт в реальности, тем раньше вы узнаете, будет ли он вообще будет жить в этой реальности и как/куда его развивать.

– Разбейте продуктовую ценность на части по всей цепочке CJM, после определите, что именно составляет основу вашей ценности, далее вкладывайте больше усилиий именно в это. Ваш КО.

– Каждый поисковый запрос внутри или снаружи продукта — это источник знаний.

Если в вашем продукте есть поиск, то это лучший способ найти новые возможности для его развития (читая запросы юзеров, вы узнаете, как они применяют и как ХОТЯТ применять ваш продукт).

– Данные — ваш лучший друг и злейший враг. Не думайте о них как о спасительном круге, но и не пренебрегайте ими.

– Не спрашивайте коллег о своем решении – лучше спросите своих юзеров. Верх мастерства – спросить своих юзеров об их проблемах в контексте их жизни и на время забыть о любых решениях.

– Экспериментируйте постоянно (или как можно чаще), но никогда не а) запускайте множество экспериментов в рамках 1 фичи/подпродукта/направления, а также НЕ используйте одновременно слишком много переменных для подсчета (всё с вероятностью 100% смешается и результаты эксперимента можно будет выкинуть).

– Однажды вы создадите отличный продукт или напишите сильную статью, которые.... который никто не будет использовать или не прочитает.

Тогда вы узнаете, что распространение не менее важно, чем исполнение и реализация.