Есть две стратегии развития продуктов и бизнеса: экстенсивная и интенсивная.

Экстенсивная - когда приходится набирать всё больше и больше сотрудников, закрывая ими растущие объёмы работ. Очень часто это приводит к ещё большему количеству проблем из-за выросшего человеческого фактора и общему упадку уровня производительности труда.

А можно прокачивать качество работы, оптимизировать процессы, интерфейсы, пользовательские сценарии и только после этого набирать на них обслуживание новые руки. Это и называется интенсивная стратегия.