#exp Лали Кишри, СЕО в индийском онлайн-брокере Groww, делится в своём твиттере советами для продакт-менеджеров:

– Хорошие менеджеры оптимистичны, но всегда сомневаются (чтобы выяснить, чего хотят пользователи). Плохие продакт-менеджеры заставляют своих инженеров заниматься разработкой бесконечного потока функций.

– Как найти то, что хотят пользователи? Один из способов — быть любопытным и наблюдательным за тем, что происходит и меняется вокруг вас. Более безопасная стратегия — делать ставки на проблемы или вещи, которые не меняются.

– Продукты легче всего рассматривать как решения для удовлетворения намерений пользователей (их проблем) за счет уменьшения “трений”, возникающих в таких процессах. Так, для каждого намерения (проблемы), пользователи готовы терпеть определенный уровень трений. Задача продакта – видеть эти самые трения, возникающие у пользователей при решении их проблем.

– Ещё один способ создать потребительский продукт — создать его для себя. Таким образом, у вас будет как минимум один пользователь :)

– Запомни первое правило рыбалки — лови рыбу там, где она есть. На самом деле, не сильно важно, насколько хорошо ты в чём-то разбираешься. Конечные результаты всё равно будут зависеть от исходного потенциала проблемы, которую ты хотел решить.

– Другими словами – если вы пойдете ловить рыбу в пруд, где плавает 10 рыбин, то максимум, что вы сможете – поймать 10 рыб. Если вы пойдёте ловить на реку с миллионом рыб, то даже нуб сможет поймать там 10.

– Развитие продукта через копирование функций конкурентов – и не хорошо, и не плохо. Это похоже на инвестирование в индексные фонды — вы получите среднюю доходность (в лучшем случае). Хотите заработать "иксы"? Смотрите и ищите там, куда другие ещё не смотрят.

– Развитие любого продукта всегда включает в себя создание вокруг экосистемы. Электромобили → зарядные станции; интернет-магазины → логистика; доставка еды → рестораны. Не забывайте о всех участниках продуктовой цепочки, от которых зависит продукт и построенное на нём решение.

– Пользовательские опросы, в большинстве случаев, не работают, т.к. предвзяты во многих отношениях. Кроме того, они сообщают только то, что ГОВОРЯТ пользователи, а не то, что они думают, чувствуют или будут делать на самом деле.

– Хорошие продакты пишут. Много. Навыки письма не только улучшают коммуникацию с командой, но и помогают прояснить собственные мысли. На более высоких позициях, раскаченные письменные навыки становятся Сверхсилой.