🏦 ЦБ разрабатывает ИИ-помощника для чтения сложных договоров финансовых продуктов. Об этом сообщила глава регулятора Эльвира Набиуллина.

🖋➖➖➖
«Можно ли заставить человека читать договор от корки до корки? Очевидно, нет. Все понимают, что единицы читают их "от и до". Но даже если человек прочитал договор, означает ли это, что он все понял? На мой взгляд, нет. Когда к нам приходят некоторые жалобы и мы начинаем их разбирать, смотрим договоры – наши команды, юристы сидят несколько дней, чтобы понять следствие договора. А человек моментально должен нажать на кнопку и получить этот сервис.

Мы сделали пилот с участниками рынка, чтобы подкрепить потребителя искусственным интеллектом, чтобы искусственный интеллект читал договор. Договор упростить сложно: у нас много требований законодательства и регулирования. А регулирование тоже нельзя убрать – оно направлено на защиту от рисков.

Что очень важно: этот искусственный интеллект – не продукт продавца, это должен быть независимый продукт. Мы обсуждаем, где он должен быть, чтобы было доверие, что он не подкручен специально под нужды того, кто продукт продает. Сейчас у нас 10 крупных розничных банков готовы участвовать в этом проекте. Я думаю, что мы к концу марта уже протестируем какие-то востребованные продукты и посмотрим, насколько это работает», – сказала Набиуллина.
➖➖➖➖

📄 ИИ-помощник, прочитав полностью весь договор вместе с приложением, проанализирует его и выделит ключевые особенности договора, которые требуется знать клиенту банка или страховой компании, чтобы не ошибиться с выбором, объяснил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ Михаил Мамута.

#цбрф #технологии

@rusipoteka