🖥 ЦБ запустил сервис оперативного информирования о возможных нарушениях прав потребителей

С его помощью граждане смогут оперативно сообщать, если считают, что финансовые организации нарушают их права. Такая информация станет сигналом, чтобы ЦБ провел контрольную закупку.

В отличие от интернет-приемной, через этот сервис человек сможет сообщить о нарушении, даже если оно не касается его лично.

Потребители могут рассказать о недобросовестных действиях банков, МФО, страховщиков, субъектов рынка ценных бумаг и коллективных инвестиций, а также операторов финансовых и инвестиционных платформ.

Для этого достаточно заполнить форму обратной связи на сайте ЦБ.

Например, можно:

✅️сообщить о навязывании дополнительных услуг при оформлении кредита или займа,
✅️сообщить о предложении вместо вклада другого продукта,
✅️сообщить о проблемах при заключении договоров ОСАГО или урегулировании убытков по договорам страхования,
✅️пожаловаться на отсутствие в офисе банка данных об условиях вкладов и на другие нарушения.

Если информация из этих сообщений подтвердится, ЦБ может применить к финансовой организации надзорные меры.

Результаты проверок регулятор будет периодически размещать на своем сайте.

#цбрф

@rusipoteka