ИИ в бизнесе: эволюция или революция?

Компании всё активнее передают искусственному интеллекту задачи, которые раньше выполняли сотрудники. Но сам факт внедрения ИИ ещё не означает, что бизнес станет эффективнее.

▪️Эксперты «Яндекса», Альфа-Банка, «МТС Линк» и других компаний поделились реальными кейсами.
Один из главных выводов: начинать нужно не с вопроса «куда бы нам внедрить ИИ», а с конкретной бизнес-проблемы. Например, если компания хочет сократить время операции или повысить конверсию, эффект от технологии можно заранее перевести в деньги и сравнить с затратами на внедрение.

▪️Есть и показательные примеры. В Альфа-Банке ИИ-агент проверяет документы за минуты вместо двух суток, а в некоторых направлениях без участия человека выполняет до 90% операций. Для проверки продуктовых гипотез банк использует синтетических ЛПР: то, что раньше могло занимать до трёх месяцев, теперь предварительно проверяется за один-два дня.
Но ускорение отдельных задач не всегда ускоряет сам бизнес. Если разработка стала быстрее в несколько раз, а согласования и запуск продукта по-прежнему занимают месяцы, компания не получает такого же роста.

▪️Поэтому эксперты предлагают разделять два сценария: эволюцию, когда ИИ помогает выполнять привычную работу на 10–20% быстрее, и революцию — когда благодаря ИИ сам процесс перестраивается, а производительность растёт в несколько раз.

При этом полностью отдавать принятие решений алгоритмам компании пока не готовы. Оптимальной моделью остаётся связка: ИИ собирает информацию, анализирует и выполняет большую часть работы, а человек принимает финальное решение и отвечает за результат.

Образование, которое мы заслужили в МАХ