🔻Часто бывает, что ИТ-продукт для команды выглядит хорошо, все знают: сколько занимает разработка, где стоит согласование, какой сервис отвечает за шаг, сколько проходит от постановки задачи до релиза. Регламент выполнен, сроки соблюдены. Но что стоит за процессом? Клиент потратил неделю и четыре обращения. 

✨Этот разрыв в новой статье на Хабре разбирает Елизавета Димант, agile-коуч продуктовых стримов корпоративного бизнеса РСХБ: рассказывает, как понять проблему, собрать данные и выстроить карту клиентского пути (CJM) для ИТ-продуктов. Читаем и делаем выбор в пользу клиента.

#Хабр 

РСХБ.Цифра в Telegram и Max