Сегодня участвую в международной научно-практической конференции «Современные лингвокоммуникативные и социокультурные практики».

Конференция проходит на площадке РАНХиГС.

Удовольствие быть среди коллег из научной среды, тем более выступать с докладом о практических аспектах взаимодействия общества и власти. Но, сказывается «прививка» муниципальной службой.

Так что вот вам #многоБукв по горячим следам 👇👇👇

В эпоху технологий и сервисов, основанных на искусственном интеллекте и всем, что нас окружает с приставкой «нейро», все чаще мы слышим, что человек выпадает из процессов, в том числе тех, что связаны с коммуникацией.

Я в своём выступлении «Общество и власть: KPI на службе жителей» с этим тезисом поспорила. Считаю, что человек не просто не выпадает, он — в основе, в том числе системы оценки эффективности государственного управления, закрепленной Указом Президента и другими документами.

В конце концов, именно от человека внутри системы госуправления коммуникациями и его человеческой обработки (а скорее даже интерпретации) массива данных зависит скорость и качество принятия решений.

К сожалению, сейчас система госкоммуникаций такова, что специалисты в ней занимаются ситуативным реагированием на те или иные вызовы, а должны заниматься — стратегическим управлением. Вот о чем нам, как практикам, каждый раз надо напоминать научному сообществу, которое готовит и выпускает юное поколение «снежинок» в суровый мир госPR и муниципального управления (где из искусственного — максимум пальма в коридоре районной администрации).

Доверие общества власти — одна из основных метрик, которую не сгенирируешь. Эмпатию при личном общении не создашь искусственно (впечатление — да, согласна).

Пишу это со всей любовью и к «снежинкам», и к коллегам из высшей школы, и с глубоким уважением к тем, кто внедряет современные технологии и сервисы на государственном уровне ❤️

Еще один момент, который лично меня сильно волнует. Пока человек, работающий в системе, не почувствует себя ее частью, приняв на себя не только блага (мифы о которых сильно растиражированы и далеки от реальности), но и всю полноту ответственности за результат своего ежедневного труда, говорить о «СЛУЖЕНИИ» как о формате организации трудовых отношений внутри госсектора, рано.

Но мы и над этим вопросом поработаем.