За 72 часа до открытия

Пока смотрел этот ролик, успел почувствовать фантомные боли предпринимателя и мысленно перенёсся на четыре года назад, когда мы готовились к открытию клиники.

Опыта в медицинском бизнесе у нас тогда не было, зато имелся внушительный запас слабоумия и отваги, который всё компенсировал.

Всё, от лицензирования до ремонта с соблюдением медицинских регламентов, приходилось осваивать на ходу. И если что-то могло пойти не по плану, мы обязательно проверяли это на практике.

Например, за неделю до открытия у нас всё было практически готово. Не хватало одной мелочи — главного аппарата для проведения процедур.

Мы уже готовились переносить запуск, но за три дня до открытия поставщик каким-то чудом подтвердил доставку. Правда, радость оказалась недолгой.

Производитель решил компенсировать задержку и привёз аппарат практически полностью собранным. Только вот в процессе этой заботы никто не подумал, что он может не пройти в дверной проём. А он, разумеется, не прошёл.

И вот за 72 часа до открытия я оказался перед аппаратом за несколько миллионов рублей, который прекрасно вписывался в нашу бизнес-модель, но категорически отказывался вписываться в дверной проём.

За тот день я обзвонил примерно всех, кто когда-либо держал в руках строительный инструмент. Большинство разводили руками, пока один прораб не предложил срезать часть стены, расширить проём, затащить аппарат и собрать всё обратно.

На вопрос, успеем ли за три дня, прораб объяснил, что женщина не может родить быстрее девяти месяцев, как её ни торопи. Со стеной примерно та же история. Расширить проём можно быстро, а вот восстановить стену и дождаться, пока всё высохнет, уже сложнее. Выбора у нас не было.

Следующие два дня мы занимались ремонтом, практически не спали и с нездоровым интересом наблюдали, как сохнет стена.

И вот наступает день открытия. До первых пациентов остаётся два часа, оборудование установлено, врачи готовы, а мы сидим и думаем, как объяснить пациентам, что концепцию открытых дверей мы восприняли слишком буквально.

В итоге мы решили рискнуть и попробовать повесить дверь, а пользоваться ей уже по отдельному протоколу.

Открывать и закрывать её разрешалось только врачам, причём максимально аккуратно, чтобы никто случайно не дёрнул ручку и не унёс с собой часть интерьера.

Так первый день клиника работала в штатном режиме, если не считать того, что вся наша медицинская деятельность зависела от аккуратности обращения с дверной ручкой.

И вот я смотрю этот ролик (кстати, попробуйте угадать, кто его снял) и понимаю, что у каждого предпринимателя найдётся история, которую в моменте хочется поскорее забыть, а спустя годы, наоборот, рассказать. Так вот, расскажите свою.