Европейские банкиры перешли от экспериментов с ИИ к массовому использованию технологии в работе. Согласно отчету Visa From AI Promise to AI Performance, более 90% банков региона используют его в ключевых бизнес-функциях. Данные получены при опросе 325 руководителей финучреждений в 17 европейских странах.
Но для клиентов интереснее следующий этап. Visa уже развивает программу Agentic Ready, в рамках которой банки тестируют платежи, инициированные ИИ-агентами, с реальными картами и продавцами. Проверяются регистрация карты, аутентификация и авторизация транзакций.
То есть ИИ постепенно переходит от советов к действиям: учится искать товары, совершать разрешенные покупки и выполнять другие операции от имени клиента.
Направлением заинтересовался и ЕЦБ. В рамках развития цифрового евро регулятор планирует в 1-й половине 2027 года изучать платежи с использованием искусственного интеллекта и взаимодействие ИИ-агентов.
Все это происходит на фоне более широкой перестройки банковской среды в Европе. Ранее рассказывали, как ЕС усложняет прямую работу банков из третьих стран с европейскими клиентами и одновременно пытается активнее направлять сбережения европейцев в инвестиции.
Теперь к регуляторным изменениям добавляется технологический фактор: сегодня клиенту важно понимать, какие решения принимает алгоритм, какие операции разрешено совершать ИИ-агенту и где заканчивается его доступ к деньгам владельца счета.
💬 Комментирует эксперт DH Илья Эстулин:
Для клиента банка распространение ИИ означает одну важную вещь: финансовая история становится более «машиночитаемой». Банки уже используют алгоритмы для анализа транзакций, документов, рисков и выявления нетипичного поведения. То, что раньше мог отдельно изучать специалист по комплаенсу, теперь активнее анализируется автоматически.
Поэтому мы всё чаще говорим клиентам о необходимости заранее формировать "сильный" финансовый паспорт: понятное происхождение капитала и текущих доходов, прозрачные налоговые и корпоративные структуры, логичное движение средств и документы, которые подтверждают всю эту историю. Чем больше банковские процессы автоматизируются, тем важнее, чтобы финансовый профиль клиента был понятен не только ему самому и его консультанту, но и системам банка.
📩 Вопросы по банковским решениям в Европе направляйте Илье Эстулину.
Родина вас не забудет! ✊🏻