🦾 Rоботы продают. Тренды AI в CRM, коммерции и найме.

Коллеги, добрый день!

К сожалению, мы к вам с неприятными новостями.

Наши партнеры в лице компании Asana вчера уведомили нас, что в связи с запуском последнего пакета санкций ЕС они не могут продолжить предоставлять подписку сервиса для компаний, штаб-квартира которых располагается на территории Российской Федерации.

Ограничения стартуют 20 марта 2024, то есть на следующей неделе.

Как официальный партнер Сервиса Asana в России команда ROCKET, на основании официального уведомления Asana, сообщает, в рамках санкций ЕС против России, введенных 18 декабря 2023 года (Регламент ЕС 2014/833), запрещающих продажу программного обеспечения для управления проектами российским организациям, что с 20 марта 2024 года Asana больше не будет предоставлять услуги клиентам в России.

Пока у нас нет другой информации (как и ее интерпретации), но мы прикладываем все усилия, чтобы ее получить. Сейчас у нас есть неполная информация и назначены переговоры в ближайшее время.

В ближайшее время мы постараемся разработать более подробные рекомендации и будем информировать вас о любых изменениях ситуации.

World Quality Day.
Всемирный день качества.

Слышали о таком?
Так вот он не сегодня, а каждый второй четверг ноября.

🚀 Но мы решили не ждать ноября и выпустили новый модуль «Контроль качества» от ROCKET уже сейчас.

Модуль контролирует эффективность работы менеджеров в amoCRM, снижает количество ошибок, чтобы то самое высокое качество обслуживания ваших клиентов, вдруг не сказало вам «Adiós» 👋

Как это работает. Если менеджер проспит или увлечется обеденным перерывом — у него на руке сработает шокер.

Шутка. Но это не точно😏

Модуль позволяет:
— системно и автоматически проверять работу менеджеров в amoCRM;
— отследить общую статистику как по всем сотрудникам, так и любого менеджера. Можно всех похвалить или вычислить «слабое звено»
— отслеживать основные критерии: время ответа на заявку, качество общения, соблюдение дедлайнов;
— обучать сотрудников, оставляя комментарии и рекомендации, чтобы они больше не наступали на эти грабли.

Вы можете настроить чек-лист критериев, по которым будет проходить проверка.

Например:
• просроченная задача;
• сделка без задачи;
• неверный статус сделки;
• не указаны данные контакта.

Будет очень актуально, если часто замечаете подобные ошибки в своей CRM-системе.
Можно добавить аж до 10 параметров для проверки 🥰

Стоимость модуля 7 500₽ в месяц
В рамках услуги «‎Контроль качества» — бесплатно

Оплатить можно, как и все остальные ваши виджеты в «Ракете»

Установка за 3 шага: переходим в amoМаркет → в поиске вводим Контроль качества → нажимаем на кнопку «Установить».

Можно просто перейти по ссылке

Подробное описание, настройки и функционал модуля здесь 👈

Видео на нашем канале распускаются (читать — «выпускаются»), как тюльпаны на улицах, при первых солнечных лучах.

Эту неделю начинаем с быстрого (всего 53 минуты) видеообзора CRM-ок на рынке и отвечаем на вопросы:
— Какие есть CRM?
— Как выбрать CRM?
— Альтернативы CRM-систем
— Важные нюансы при выборе

Сделали это видео без купюр, поэтому внутри только честное мнение и выжимка огромного личного опыта генерального директора и основателя ROCKET — Константина Кузнецова.

Приятного просмотра!

Вы же внимательно читали нашу статью про ошибки при внедрении CRM?

Теперь, когда вы знаете, как делать и как лучше не делать, пришло время узнать как выбрать того самого… интегратора.

Можно поступить как Ваня Усович, а можно подойти серьезнее 😏

(Особенно, если вы планируете действительно реализовать проект, а не просто слить бюджет)

Интегратор вникнет во все процессы вашей компании.

В буквальном смысле, вы должны убедиться, что перед вами не самозванец, прежде чем впускать его в самое ❤️ своего бизнеса.

Как это сделать мы написали тут 👈

С первым днем весны и пятницей! Вот такое приятное совпадение! 🤞

Отправляемся на выходные 😮‍💨

Все знают — на ошибках люди учатся

Но, согласитесь, куда приятнее их не совершать.

Ведь иногда цена ошибки может быть слишком высока 🫨

☺️ Хорошо, что у вас есть мы и вы можете научиться на опыте команды ROCKET, которым мы делимся.

Мы подготовили для вас статью, в которой рассказываем о самых частых ошибках при внедрении amoCRM.

Важно: статья — не гайд по внедрению CRM и не панацея, но точно поможет избежать рисков в момент запуска и выбора интегратора.

👉 Читайте и внедряйте

Выходные, собственно говоря — всё 😛

Придумали, чем вам занять время и как мы можем причинить вам пользу, поэтому оставляли релиз третьего видео из курса «Как увеличить продажи с помощью CRM-системы?» до выходного, в который можно (наконец-то) и нужно отдохнуть.

Поэтому заваривайте чай, берите что-то вкусное и присоединяйтесь к компании нашего генерального директора — Константина Кузнецова.

Сегодня разбираемся с вопросом: почему CRM нужно внедрять с самого первого дня работы компании.

Приятного просмотра и завершения выходных 🥰

🚀 По традиции собираемся ворваться в весну с новыми наградами и победами!

Наши коллеги из CRMRATING.RU запустили новое голосование за самых влиятельных CRM-персон в стране.

В этом году мы планируем забрать первую строчку и подвинуть самого Михаила Токовинина.

Ладно, шутим.

Миша, мы готовы разделить первое место на двоих, свяжись с нами.

Как поучаствовать в выборе победителя (читать «Помочь нам победить» — прим. ред):

1️⃣ Зарегистрироваться на сайте CRMRATING.RU

2️⃣ Дальше перейти по ссылке и заполнить форму (здесь вы можете выбрать сразу 7 претендентов, чтобы точно никого не обидеть)

3️⃣ Насладиться участием в определении судьбы рейтинга CRM-персон 2024 и тем, как вы прекрасны!

Планируете покорить весь мир, но для этого нужно расширить команду?

Присоединяйтесь к совместному вебинару ROCKET, SIPUNI и TOMORU — расскажем, как сделать это в 2 раза дешевле.

⏰ Встреча уже сегодня в 12:00 мск

О чем расскажем:
— как продавать вакансии кандидатам
— как построить эффективную работу HR в CRM
— как построить автоворонку найма через amoCRM, SIPUNI, TOMORU

🦸‍♂️ Спикер от ROCKET Андрей Седойкин — руководитель отдела продаж Enterprise

🦸‍♀️ Спикер от TOMORU Ксения Ипатова — руководитель отдела HR

Подключайтесь к вебинару, он начнется уже через 15 минут

🎁 Самых быстрых ждут подарки — консультация по HR-процессам от Андрея Седойкина и дополнительные бонусы от SIPUNI & Tomoru

⚡️Не совсем из мира CRM и облачных технологий, но срочно в молнию!

Самый скандальный момент прошедшего Супербоула связан с тем, что проигрывая матч, бойфренд Тейлор Свифт Трэвис Келси подошёл к своему главному тренеру Энди Риду, толкнул его и начал агрессивно кричать.

Мы, конечно, не из Твитера, но тоже умеем читать по губам, поэтому расшифровали страшную правду!

Вот что на самом деле Трэвис сказал тренеру:

ТЫ ВООБЩЕ ВИДЕЛ, ЧТО НА КАНАЛЕ ROCKET СЕГОДНЯ В 12:00 ВЫЙДЕТ НОВОЕ ВИДЕО ПРО ТО, КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ С ПОМОЩЬЮ CRM-СИСТЕМЫ И ВООБЩЕ ОНИ БУДУТ РАЗБИРАТЬСЯ С ТЕМОЙ ХАЙПА ВОКРУГ CRM: ЭТО ГЛОБАЛЬНЫЙ ОБМ#Н ИЛИ ЭТО РЕАЛЬНО НУЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, КОТОРЫЙ СЧИТАЕТСЯ ФУНДАМЕНТОМ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА

Всем привет! 👋

Решили не томить, пока готовим к релизу второе видео из курса

Сегодня на нашем YouTube-канале вышло видео о том, как значительно упростить и ускорить процесс найма новых сотрудников.

Видео (уже по классике) от амбассадора Asana в ROCKET — Елены Андреенковой 🧚‍♀️

За 10 минут руководитель производства проектных систем рассказывает о готовом проекте найма и онбординга для HR🐣

А еще! Дополнительно подсвечивает, как избежать ситуации, когда ваш новоиспеченный сотрудник сбегает от вас через пару часов 🏃🏼‍♀️

(спойлер: не обсуждать при нем, как на прошлой неделе вы отработали 84 часа и внедрить процесс онбординга)

В общем смотрите сами 👉 (здесь)

Хорошего вечера пятницы 🥰

Отправляемся на выходные иии… вернемся к вам в понедельник с новыми идеями для CRM-системы 💡

Работаем по эджайлу, поэтому напоминаем не за 5 минут до выхода, а через 10 после 👀

Смотреть новое видео на канале ROCKET ☝️

Все предприниматели круглосуточно думают только о двух вещах:
1. Действительно ли так выгодно открыть кальянку?
2. Как увеличить продажи?

И если ответ на первый вопрос так и остается одной из загадок человечества, то по второму пункту нам есть что сказать.

В середине предыдущего года мы начали запись большого, а главное бесплатного (можем себе позволить) курса, при помощи которого мы сможем изменить рынок предпринимательства в России и научить компании продавать больше, быстрее и эффективнее с помощью CRM-системы.

Сегодня в 17:00 мы проведем релиз первого видео из серии, которое носит кодовое название «intro course how to crm grow up final final final final final ТОЧНО финал».

В нем мы подробно рассказываем: что такое CRM, почему это растущий тренд и почему этот софт нужен всем.

В общем и целом встречаемся в 17:00 на нашем YouTube, ссылка на премьеру туть.

За 5 минут до премьеры еще раз напомним 🤓

Говорят, если навести порядок в CRM-системе, то можно добиться каких-то космических результатов.

Но мы то на слово не верим — мы верим только цифрам. Ну и вот.

Получилось так, что после нехитрых манипуляций (не те, которые психологические) мы сократили средний цикл сделки в 8 раз и увеличили конверсию на ключевом этапе воронки в 15 раз 🤯

Как мы это сделали на примере компании Hello Poland — можно прочитать здесь.

А что, если в вашей CRM-системе тоже царит беспорядок?
(Да ну, бред какой-то...)

И все-таки, а вдруг у вас тоже есть такие ошибки?

Тогда оставляйте заявку на бесплатную консультацию и мы проверим вашу amoCRM на наличие критичных ошибок.

Выбрали сами — помогите выбрать другим 🚀

Мы уверены, вы уже выбрали свои любимые виджеты от ROCKET, которые приносят максимальное количество пользы для вашего бизнеса. А кто-то, может быть, сейчас как раз ищет решение 🥺

Хотите лайфхак, как получить 1 месяц бесплатного использования любого виджета?

Ловите!

Оставляйте отзывы на любые виджеты ROCKET в «amoМаркет» и получайте на счет Ракеты бонус в размере стоимости этого виджета, а за отзывы на бесплатные виджеты мы начислим вам бонус 1 000₽.

Бонусы — это самые настоящие рубли, которые можно снова потратить (на другие виджеты ROCKET, хех).

Каждый ваш отзыв поможет другим компаниям сделать правильный выбор, а нам совершенствовать наш продукт.

Оставляйте отзывы и получайте кэшбек.

Важный дисклеймер: бонус начисляется за один отзыв к продукту из одного аккаунта amoCRM 😛

Вот такая магия единичек.

Инструкция «Как оставить отзыв в «amoМаркет»

⚠️ DANGER: Хаос в момент быстрого роста.

Когда компания стремительно развивается, а количество менеджеров увеличивается чуть ли не с каждым днем, есть риск потерять контроль, пытаясь успеть всё, везде и сразу.

На этом этапе важно отслеживать:
✅ Какие ошибки совершаются?
✅ На чем фокусироваться?
✅ Как корректировать процессы?

Аналитика Power BI в данном случае станет волшебной палочкой с заклинанием порядка и принятия решений на основе цифр, а не интуиции.

Мы написали кейс, в котором подробно и наглядно описали, как подобный отчет поможет быстро проанализировать и выявить западающие моменты.

Читайте и берите на заметку 🚀

Мэйби это именно то, что вам нужно пятничным вечером, чтобы в понедельник блеснуть идеей перед коллегами 🤓

На эту неделю наша редакция прощается с вами, хороших выходных 😘

☎️ POV: Первый звонок менеджера в 9:00, на другом конце облачной телефонии Павел из города Владивосток.

— Доброе утро, Павел! 🙂
— У нас уже вечер, Андрей 🙃

Чтобы избежать подобных ситуаций команда ROCKET разработала новый виджет, который позволит вашим менеджерам и клиентам работать в одном временном пространстве. 

Так, например, между Москвой и Красноярском разница 4 часа в пользу вторых и, когда в столице самый разгар рабочего дня, жители Восточной Сибири уже гасят компуктеры.

Теперь в amoCRM доступен новый виджет «Местное время»

Рассказываем, как он работает: 

В настройках виджета выставляете рабочее время компании, а также допустимое время начала и конца рабочего дня. Всё!

С этого момента виджет определяет местное время и регион контакта, показывая статус его доступности в текущий момент в карточке контакта/сделки.

Стоимость виджета: 999₽ в месяц

Оплатить можно, как и все остальные ваши виджеты в «Ракете»

История о том, как мы увеличили количество успешных сделок клиента в 17 раз уже в нашем блоге 🚀

«Как вы это сделали?» — спросите вы.
Ой, там такое было…

Мы рассказали об этом в кейсе по сопровождению kommo.com для компании, которая предоставляет услуги отдела продаж на аутсорсинге.

Что было до начала сопровождения:
🛑 Огромное количество воронок
🛑 Отсутствие автоматизации
🛑 Дубли и беспорядок в сделках

Какие еще ошибки мы подсветили в результатах аудита и какие решения предложили? Как привели к порядку данные в системе и к каким результатам пришли?

В общем, в двух словах не расскажешь…

Прочитайте, пока будете добираться домой.

Мы уверены, что вы найдете для себя что-то полезное и уже завтра сможете применить это в своей работе 🔥

Спасибо городу Сочи за то, что свел нас с CRMDAY и его участниками! 💞

Релизом сразу два видео, которые принесут вам реальную пользу.

В первом видео Константин Кузнецов, основатель компании ROCKET, поделился своим опытом и рассказал о том, с чего начинается хороший сервис и как успешно внедрить CRM-систему, чтобы с ее помощью увеличить продажи и прибыль компании.

Во втором видео Михаил Аверкин, директор по развитию краудинговой компании The Dengi, рассказал почему они не сомневались, что нужно сотрудничать именно с ROCKET и о том, какие фичи и автоматизации появились в их CRM-системе благодаря этому партнерству.

Для тех, кто любит читать, а не смотреть, у нас в блоге есть очень крутой и подробный кейс об этом проекте.

Все, больше не томим, ловите ссылку 🚀

В середине месяца объявляли конкурс на CRM-эксперта и CRM-ассистента (при продлении лицензий amoCRM через ROCKET)

Теперь готовы опубликовать список победителей:

CRM-эксперт:
Репетиторская империя
VERGES

CRM-ассистент:
Энерго Трейд
АКМЭ

Совсем скоро с вами свяжутся наши эксперты из отдела аккаунтинга и помогут активировать свои призы 🥳

Мы начинаем!

https://www.youtube.com/watch?v=Yhn42hfg-mA

Подключайтесь к трансляции и вместе с нами узнавайте главные тренды 2024 года ❤️