Недавно вернулся из Калифорнии. Второй дом, но сейчас больше времени провожу в Испании по некоторым делам. И вот что я увидел: все там делятся на три типа — те, кто инвестируют в ИИ, те, кто используют ИИ, и те, кто создают ИИ-компании. А еще билборды везде содержания "Увольняй сотрудников - бери ИИ"

Похоже, я теперь сразу во всех трёх.

Что меня зацепило?

Последние два года я помогал разным компаниям — трекинг, адвайзинг, управление. И везде видел одну и ту же проблему. Непрозрачность.

Люди говорят одно, но в реальности другое. В отчётах всё красиво, но стоит позвать линейных менеджеров — и картина полностью меняется. В продажах это вообще боль: менеджеры сливают лидов, а это ваш рекламный бюджет. Возьмите ваш рекламный бюджет и поделите пополам. Вот столько, скорее всего, просто уходит в никуда.

В идеале у каждого отдела продаж должен быть свой отдел качества, который слушает звонки, оценивает работу, дорабатывает скрипты, обучает менеджеров. Но в небольших компаниях создать такой отдел сложно и дорого.

Я решил это исправить.

Что я сделал?

Мы с командой собрали виртуальный отдел качества. Полноценный, рабочий, который реально решает проблему.

Как он работает:
✅ Делит скрипт на чек-листы (приветствие, объяснение продукта, работа с возражениями).
✅ Интегрируется с телефонией и мессенджерами.
✅ Одна нейросеть расшифровывает звонки, вторая анализирует и выставляет баллы.
✅ Вся информация собирается в дашборде – видно, где слабые места.
✅ Дальше система выдаёт рекомендации, что исправить.

В одном медицинском бизнесе после внедрения конверсия выросла с 28% до 57%.
• Скрипты изменили.
• Менеджеров подтянули, кого-то уволили.
• Даже боли клиентов пересмотрели, потому что ИИ понял, что они хотят другого.

И это только начало.

Почему я пишу этот пост?

Я никогда не прошу о репостах, но если вас читают предприниматели — пожалуйста, поделитесь. Это полезно многим.

Если у вас или у знакомых похожая проблема — пишите в комменты или в личку. Я покажу, расскажу, отвечу на вопросы. Может, вам тоже поможет.

Я, похоже, вернулся в бизнес.

Ссылка 🔗