Вы читаете в отчете «доставка — 350 ₽» и думаете: «Ну ок, нормально». А потом выясняется, что эта сумма — лишь плата перевозчику или курьеру, а на самом деле довезти до покупателя один заказ стоит 850 ₽. Просто остальные деньги расположились в других строках затрат, где их никто не ищет.
Упаковка оказалась в «хознуждах», обратная доставка заказов, которые не подошли, попала внутрь «логистики», оплата труда сотрудников склада ушла в «зарплаты», а брак и уценка добавились в «прочие расходы».
Тут же может выясниться, что из 100 заказов с оплаченной доставкой 40 оказались не выкуплены, так что выручку вы получили только с 60, да еще и потратились на обратную логистику. Маржа при этом падает не на 40%, она уменьшается почти вдвое. Математика — беспощадная штука.
В новой статье мы рассказали о семи скрытых статьях расходов на доставку и разобрали, что делать с каждой из них:
— вы узнаете, чем объемный вес отличается от обычного и как перестать платить за воздух в коробке;
— поймете, почему невыкупы надо переводить в категорию затрат, а не недополученной выручки;
— научитесь правильно считать возвраты и обратную логистику, а также стоимость упаковки;
— обнаружите, что дополнительные расходы, которые закладывает в акты перевозчик, могут отличаться от ожидаемых;
— решите, нужна ли вам страховка товара, или испорченные, утерянные и разбитые вещи дешевле просто списать;
— начнете привязывать бесплатную доставку к собственному среднему чеку, а не пользоваться чужими моделями;
— станете считать расходы на время команды, которых обычно нет в бюджете.
К этому всему мы приложили рабочий чек-лист, сравнение операторов и детальный метод проверки ошибок по метрикам, чтобы вы могли оптимизировать логистику, посчитав полную себестоимость доставки.
Уверены, вы прекрасно во всем разберетесь, статья вам в помощь.
#дело