Пример из жизни: на моей последней статье на проекте VC.ru — более 150 положительных реакций, 200 сохранений в избранное, сотни положительных комментариев — не зря всё таки писал статью...
Но, моё внимание приковано не к этому, а к тому, что один из пользователей написал вот такой негативный коммент (см. скрин ниже). Руки сразу зачесались ответить ему, но я не буду этого делать 😐
Давайте порассуждаем: разве один негативный комментарий может перечеркнуть весь труд, который оценило множество других людей?
По правде говоря — может. Например, если это значимая для вас фигура: родитель, наставник, кумир — человек, которого вы уважаете и мнение которого для вас сильно важно.
В остальных же случаях — мнение незнакомого для вас человека нужно просто проигнорировать. Может быть, у него в жизни всё настолько плохо, что такое поведение — это единственная его отдушина. А может, человек просто не сильно образованный в конкретной теме и не способен её оценивать по достоинству ¯\_(ツ)_/¯
Вот фреймворк действий, если вы получили негативную обратную связь:
1️⃣ В этой критике есть рациональное зерно?
✅ Да — вычленяем первопричину и делаем из этого задачу на будущие улучшения.
🚫 Нет — забываем про это.
2️⃣ Вы сделали какую-то херню и поэтому получили такой комментарий?
✅ Да — повод задуматься, как улучшить свой «продукт».
🚫 Нет — забываем про это.
3️⃣ Из этой обратной связи можно попытаться извлечь выгоду?
✅ Да — пишите ответ, но только если уверены, что найдёте в себе силы повторно не отвечать этому человеку и не тратить свою энергию.
🚫 Нет — забываем про это.
Зачем вообще отвечать? Порой своим ответом вы можете подсветить свою экспертность, собрать единомышленников или же просто увеличить количество комментариев.
4️⃣ Вы знаете этого человека? Его мнение для вас что-то значит?
✅ Да — напишите ему в личку, расскажите о своих чувствах и спросите: почему он написал именно такой комментарий. Ответ вас может удивить. А если его не будет, то значит вам стоит пересмотреть своё мнение о важности мнения этого человека в вашей жизни.
🚫 Нет — забываем про это.
5️⃣ Вас сильно задел этот комментарий и вы не можете ни о чём другом думать?
✅ Да — скиньте этот комментарий в публичное пространство или обсудите с друзьями, вы точно получите слова поддержки и быстро забудете о неприятном инциденте.
🚫 Нет — забываем про это.
Всё, гайд здорового человека готов! Пошерьте мнительным друзьям 😅