​​Правило позитивного подкрепления.

Когда клиент совершил покупку в вашем продукте — это не значит, что ваша работа на этом закончена.

Наоборот, в этот момент, важно создать позитивное подкрепление для этого клиента. Первое: повторно продать этому клиенту гораздо проще 🤑 Второе: этот клиент может стать адвокатом бренда и, в целом, привлечь новых пользователей в ваш продукт 📞

Это применимо почти во всех сервисах, пример из жизни: беру кредит в банке на 3 МЛН (нужна была срочно наличка), закрываю этот кредит досрочно за несколько месяцев и с последним закрытым платежом мне банк написал: ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

А ничего мне банк не написал 🤬

Даже маленького: Поздравляем, вы выполнили свои обязательства, мы рады видеть вас в числе наших клиентов! 👨‍💻

Всё что я могу увидеть в личном кабинете про свой закрытый кредит это попытаться найти последние операции и там прочитать одну строчку: "Полное досрочное погашение" — это чтобы вообще убедиться, что я его закрыл 🤯

Делайте позитивное подкрепление для своих клиентов — это важно!