Люди боятся сбора персональной информации, оно и понятно, не хочется, чтобы твои данные куда-то «утекли» и потом ими воспользовались злоумышленники.
А я вот обожаю персонализированную рекламу: погуглил какой-то товар, а у тебя потом «весь интернет» в нужных рекомендациях и если бы не они, то никогда бы сам и не нашёл нужный ништячок ¯\_(ツ)_/¯
Ещё очень нравятся подборки в разных сервисах, типа Spotify: «Вы вошли в 0,1% тех, кто прослушал этот трэк (больше 10 000 раз)» 🤘
Особенно интересна тема персонализации во время Дня Рождения. На скрине выше вы можете увидеть скриншот от сервиса каршеринга: Яндекс.Драйв — идеальный антипример.
Большей лени в составлении этого поздравления я не видел даже у ГосУслуг или банков третьего эшелона, где подобное поздравление пишет уставший разработчик левой пяткой, потому что ему это вообще не упало.
Казалось бы, благодатная почва: сделай персонализированное уведомление и подними лояльность клиента, сделав его амбассадором бренда, но нет... 😔
Что могло быть вместо этого поздравления:
— Предложение прокатиться на Премиум сегменте со скидкой;
— Однократная скидка на весь автопарк в течение нескольких дней до и после;
— Предложение купить подписку Яндекс Плюс по скидке;
— Предложение от любого сервиса, который входит в холдинг;
— Хорошее пожелание на основе статистики: «вы с нами уже 10 лет — мы это очень ценим и желаем вам в ваш день рождения...», ну и дальше по списку: «вы накатали уже 1000 км и мы хотим с вами оставаться как можно дольше и праздновать все дни рождения», «вы прокатились уже на 40 машинах, а это больше чем бабок у Прохора Шаляпина, желаем вам...» и т.д.
Чтобы вы предложили на месте Яндекс.Драйва? 🤔
Закинь друзьям | Канал Прожарка от ДГ