Хочу сказать большое спасибо командам, которые работали в поле в Башкирии и в Москве, а также нашему бэк-офису: SMM-фее, дизайнер-леди и менеджеру по продажам.
Мы стихийно пришли к философии нашего бизнеса — мы делаем отдых с повышенным уровнем комфорта, но не за миллион денег. Очень много туров в России, где закос именно под самый дешевый тур и также множество предложений по заоблачным ценам, например, ночь в отеле на Алтае за 50к. Хочется туристам в России оказывать достойный уровень сервиса по более менее доступной цене🥰.
Мы уходим в небольшую осеннюю спячку, чтобы переработать обратную связь и вернуться с новым предложениями в конце октября. А пока оставайтесь, я буду травить здесь байки про сезон 2026.
С любовью(но без французских поцелуев), Никита Бабарыкин
Это не кликбейт. В июле мы возвращались с недельного сплава в Магнитогорск, и нам позвонила коллега-повар: «Хотели сгрузить вещи на склад, но когда пытались открыть дверь склада, то она была заслонена столом, и на складе все разбросано». Наш склад находится в подвале бомбоубежища за 3 стальными дверями, и как его можно вскрыть — была для нас загадка.
Доехав, мы обнаружили, что воры надругались над нашей резиновой женщиной. Одели ее и набрызгали на нее велосипедную смазку. Устроили бардак, выпили бутылку вина, проткнули презервативы и украли катамаран.
На следующий день утром мы позвонили в полицию. Все серьезно. Следователь, собаки, отпечатки пальцев. Вечером звонок. «Подходите в участок, есть разговор». Их действительно нашли, за один день с помощью камер и собаки, которая взяла след. Тут аплодисменты правоохранительным органам. Обидчиками оказались 13-летние подростки. Они готовили проникновение заранее. С помощью лома они вскрыли вентиляционный ход и пробрались в подвал. Оказывается они еще украли топор, футбольный мяч, противогазы и ОЗК(военные плащи от дождя). А катамаран мы им случайно приписали. Нашли на другой базе. По словам родителей «они готовились к войне». Оставлю озвученные мотивы преступления без комментариев. Родители извинились, вернули все украденное, дальнейшая судьба и меры пресечения или воспитания нам не известны.
существуют ли негативные отзывы на сплав — ДА! они существуют! Честно делюсь картинками негативных отзывов и рассказываю, что думаю по этому поводу. радует, что негативных отзывов за ВСЕ ЛЕТО было около 5-6 штук.
Как я к ним отношусь?
1. Отношусь трепетно Спустя время я начал понимать агрессивных продавцов на озоне или авито, где на плохие отзывы они обзываются и истерят. Потому что когда людям не нравится твой продукт, и они пишут негативную рецензию, создается полное ощущение, что оскорбляют лично тебя. Когда я работал в Яндексе и кто-то говорил, что Яндекс Такси — отстой, я спокойно реагировал, но стоит кому-то сказать, что ему не понравился сплав по Белой... "извините, я скандал такой учиню"
2. Принимать и фильтровать В плохом отзыве главное разделить эмоции и конструктив. Пропустить мимо ушей "еда гавно" и зацепиться за "сырники были холодные и жесткие". Иногда на страницу А4 есть только две конструктивные претензии, с ними и нужно разбираться.
3. Разобраться и отработать Если это ситуация произошла, когда меня не было на сплаве, то обязательно звоню главному организатору, потом начинаю опрашивать сторонние мнения: инструкторы, повара, другие клиенты, кто не писал плохой отзыв. Обработав 4 разные стороны, получается картинка, более близкая к истине. И тут мы правда отрабатываем пожелания. Например, в начале сезона мы честно сильно ошиблись с количеством еды на сплаве. Делали расчеты по ресторанным меркам, но на природе после физ нагрузки люди едят сильно больше. Спустя пару недель эмоции были обратные: "остановитесь, в меня больше не влезает". Или мало уделяли времени инструктажу — стали уделять больше :)
4. Отпустии и забуууудь. Что прошло, уже не вернуть! Мы уже не сможем изменить эмоции туристов, которым не понравилось. 95% они не поедут с тобой на сплав еще раз. Не негативлю, даже если я уверен, что мы правы. Всегда говорю "спасибо за отзыв, обязательно прислушаемся!". Лучше сосредоточиться на новых сплавах и не допустить ошибок там.
Всем привет!!! Супер горящая путевка. 4 человека отменили сплав на 4-6 сентября, и мы отдаем сплав по супер цене: 15 000 рублей в палатке 18 000 рублей в номере
это просто фотографии с последнего гастросплава в Москве 28-30 августа. это вообще не намек, что осталось 3 места на последний сплав сезона в Москве...
How can I read @riverbelaya without a Telegram account?
TGViewer shows the public web preview Telegram publishes for турклуб «Белая»: recent posts, photos, videos and the subscriber count, with no app, login or account.
How many subscribers does турклуб «Белая» have?
турклуб «Белая» (@riverbelaya) has 756 subscribers on Telegram, refreshed roughly every 30 minutes.
Does турклуб «Белая» know I viewed it here?
No. Public channel previews carry no viewer identity, and TGViewer has no accounts or tracking of what you look up.
