В какой момент сильная команда начинает тормозить бизнес?

В команде могут работать сильные специалисты, каждый из которых хорошо справляется со своими задачами. При этом общий результат оказывается ниже её возможностей: сотрудники по-разному понимают приоритеты, зоны ответственности пересекаются, а важные решения остаются без владельца. Внешне работа продолжается, поэтому руководителю сложно увидеть, где именно возник сбой.

Почему так происходит и как найти причину, рассказала Татьяна Устюгова — HR-консультант, тренер команд, экс-HRD торговой сети «Табрис».

🦞 Чтобы увидеть работу команды целиком, Татьяна разработала авторскую методику «Культурный профиль команды». Она объединяет модель командной эффективности GRPI, исследования психологической безопасности Эми Эдмондсон и собственную систему анализа Татьяны.

Методика оценивает пять блоков: цели, роли, процессы, отношения и контекст компании. Отдельно рассматриваются устойчивость команды и психологическая безопасность. Это помогает определить, где команда теряет результат и кому нужны изменения: сотрудникам, руководителю или самой компании.

Например, команда продаж регулярно проводит совещания, ведёт список задач и назначает ответственных. При этом сроки сдвигаются, а руководителю приходится возвращаться к одним и тем же договорённостям.

Исследование может показать, что цели всем понятны и отношения внутри команды хорошие. Сложность появляется после встреч: у решения нет конкретного следующего шага, ответственного и срока. Часть задач дополнительно задерживается при взаимодействии с другими подразделениями.

В этом случае изменения распределяются между тремя уровнями:

1️⃣ Команда фиксирует после каждой встречи следующий шаг, ответственного и срок.

2️⃣ Руководитель определяет, какие решения сотрудники принимают самостоятельно и когда требуется его участие.

3️⃣ Компания сокращает лишние согласования и устанавливает сроки ответа между подразделениями.

Участники команды и руководитель индивидуально отвечают на 72 вопроса. Это занимает около 25–30 минут. Ответы руководителя анализируются отдельно, чтобы увидеть расхождения в восприятии целей, процессов и состояния команды. Именные ответы сотрудников в отчёте не раскрываются.

✨ По итогам руководитель получает рабочую карту команды, возможные риски для бизнеса, три приоритетные области развития и план действий на 30 дней. Затем Татьяна проводит встречу с руководителем продолжительностью 60–90 минут и помогает разобрать результаты.

❤️Сейчас Татьяна Устюгова приглашает на пилотную диагностику пять команд подписчиков «РИТМ ПУБЛИЧНОСТИ». Полный цикл с отчётом, разбором и планом действий можно пройти бесплатно.

Условия участия: команда от 5 до 20 человек, общий руководитель и рабочие задачи, участие всей команды и готовность дать обратную связь после исследования.

➡️Подробности https://ritmkrd.ru/publication057
➡️Оставить заявку https://ustugova.com/diagnostic-invite.php